对话马磊：东风标致全面升级，有信心重新赢回市场

“无论是在品牌形象、产品开发、服务、终端体验方面都要进行全面提升，希望东风标致在中国成为高品质品牌，提供高品质产品与服务”。对于东风标致未来的走向，东风标致市场营销总经理马磊显得信心十足且具有规划。

作为国内第二家合资公司，东风标致曾经有过辉煌，但在中国市场上也迎来了一段坎坷期，如何重回辉煌，东风标致用品牌焕新给出了答案，东风标致具体会怎么做？成都车展期间蜀锦传媒与马磊进行对话从中找到了一部分答案。

发扬既有优势，产品面向中国

有超百年历史的标致是汽车史中常青树品牌，如此长的时间给标致品牌积累下了许多强项优势，市场一眼就能看出它相比其余品牌的差异在哪儿，不会与其余产品有太多的同质化。

马磊说到，标致百年历史有能力将工程师和设计师完美融合，在汽车上给到大家视觉的审美愉悦感，同时带给消费者最直接驾驶的愉悦性，这两个基因在东风标致投放中国市场的一系列产品中有非常好的传承。

除了传承之外，东风标致做到“产品更中国，造型更标致”。比如东风标致将引领潮流的设计原汁原味引入中国，同时因为中国消费者喜欢GT前脸的设计，东风标致部分车型就将GT前脸进行标配。比如东风标致一直以来看重质量、配置、感知的强关联，但为了满足中国消费者需求，将升级版的触控大屏做到了全系标配，对科技配置与豪华感做了进一步升级，这些都是产品更中国的体现。

强化服务，重新赢回市场信心

东风标致在国内是有市场基础的，超280万的“狮粉”是东风标致最宝贵的财富，这些车主自己体验并了解东风标致的产品实力，如果由客户进行口碑传播，那么东风标致的市场认可度会进一步提升。

所以服务是东风标致赢回市场的重点。

马磊说到，东风标致给了客户一系列远超行业标准的服务，包括买车七天可退换、一年保价、三年保值、8项承诺不满意就免单、免费取送车等等服务。比如我们这次针对2022款508L消费者推出的3年保值回购（1年85折、2年75折、3年65折）的方案，就是让旗舰产品享受到了旗舰的服务。

对于东风标致品牌而言，它知道自己当下面临的最大困境是消费者认知度降低，所以东风标致努力重新与客户粉丝建立联系。我们了解到，东风标致自开启五心服务以来，有将近13万的老车主重新与东风标致的4S店，与品牌建立起了联系。从这一方面来看，提供越级别的服务水平后，东风标致能够凭借底蕴快速拉近与消费者的关系。

换标也是定决心

近两年宝马、大众、起亚等主流品牌都更新了LOGO，但是这些品牌升级LOGO目的或是为了迎合新能源化，或是为了满足扁平化的设计潮流。但标致换LOGO不同，它更多是提升品牌形象。

马磊说到，标致在欧洲市场是一个高端主流品牌，而此次全新的LOGO将刷新品牌在全球的定位，是以创新性为主的品牌。东风标致虽然在中国市场遇到了些坎坷，但是在标致全球换标的大背景下，我们在中国市场推出的全新品牌战略是有信心的，我们希望在中国的目标是成为一个高品质品牌。今年，我们将继续加快品牌的焕新，在中国会率先刷新40家4S店，基于标致全新LOGO来刷新的4S店。

我们可以看见，东风标致未来将通过高品质产品、高品质企业、高品质服务，去促进品牌焕新。而东风标致凭借这些也取得了成效，在全球芯片危机的影响下，东风标致今年的销量已经超过了2020年全年销量，销量的同比增速也达到了了110％。

对于有历史底蕴有群众基础的东风标致来说，只要重建客户信心，凭借其产品力是能够重回曾经的巅峰。目前通过东风标致品牌焕新推出超越标准的服务，以及改款后更具性价比的产品来看，标致的客户信心与品牌认知度在逐渐上行，所以坚持现在的步伐走下去，东风标致定会不断给市场惊喜。