增长疲软的阿里，还抬得动考拉海购吗？

2019年9月，阿里以20亿美金全资收购考拉海购，到今天为止考拉海购进入“阿里动物园”已经将满一年。同在阿里动物园的还有我们耳熟能详天猫商城、饿了么、虾米、蚂蚁金服、飞猪旅行、盒马鲜生、闲鱼、uc等。

阿里动物园

简单的来介绍一下阿里动物园的新成员，考拉海购公测于2015年，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等，考拉海购的目标就是让海外商家节约成本，让中国消费者享受低价。

说到这里大家肯定又会疑惑了，阿里不是已经有了一个天猫国际了吗？除此之外还有亲儿子淘宝，怎么还会收购一个考拉海购？难道是想多整个动物来吗？

显然不是这样的。手机淘宝是为了满足万能的需求；天猫国际是品质购物之城，包括现在发展特别快的淘宝特价版，是面向下沉市场。而现在的考拉海购则是面向高端市场的定制服务。

用刘鹏的话来说，中国是一个巨大的市场，多元化、存在城乡差距、东西差距，即使在一个城市里面也生活着不同的消费人群，因此每一个消费人群都有巨大的机会。与此同时，随着消费升级，有全球视野、追求生活格调的年轻群体正不断壮大，他们精致、独特的消费需求还有待满足。

8月21日，久未行动的考拉海购宣布战略升级，全面发力会员电商模式。看到这里许多朋友就不理解了，电商我们知道，会员我们也明白，可是这个会员电商模式是个什么意思？

阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏

刘鹏认为，现在许多会员是“电商会员”，而不是真正围绕会员运营的“会员电商”。在他看来，以前的流量电商是货品、供给和流量做匹配，然后中间运营的场。然而，会员电商与此截然不同。

“会员电商最核心的是我们要对消费者做人性的洞察，合理的数据分析， 从消费者需求出发，来组织货品和组织简单化的优惠工具，和一个触达的方案。”刘鹏强调，会员电商最大的不同，是出发点是消费者而不是货。另外，并不是服务所有人，而是有明确的目标人群，然后围绕目标人群，去构建货品的一个组织体系。

考拉海购的“会员”可不是说说而已，其为会员提供专属客服，100% 人工服务，还可以挑选星座、达人、宠物客服等个性化服务，会员还能享受自营商品7天无理由退货且免运费。是不是听起来就很高级的样子。

最后，回看阿里，其大力发展会员电商，是不是说明未来的电商风口会在这里？而考拉海购就是阿里观察会员电商风口的一个窗口。不知道各位看官高见如何，不妨在评论区留下高见。