专挑老客户“涨价”，大数据杀熟将迎来“紧箍咒”

在互联网时代最宝贵的东西是什么？一定是数据，这也是为什么各大企业纷纷重资投资大数据产业的重要原因。

大数据就意味着财富，因为通过大数据你可以分析到消费者的消费习惯，消费行为，甚至可以了解到消费者背后的收入能力，资产情况等等。

大数据可以勾勒出消费者非常清晰的一个形象，然后企业就可以有目的性的去展开营销，甚至可以根据消费者的消费习惯来个“大数据杀熟”。

说到大数据杀熟，相信大家都不陌生，所谓大数据杀熟，简单来说，平台对不同的用户采取不同的价格策略，同样一个商品，同一个时间，同一个地点，老用户的价格比新用户价格更贵。

对于这种大数据杀手，相信很多网友都经历过，这种大数据杀熟在很多行业都普遍存在，比如大家在网上购物的时候，同样一件商品，如果大家经常这个平台上购买，对平台的依赖度比较高，价格有可能比较高；但如果大家是一个新用户，用另一个手机登录，同样一件商品，它就有可能低于几块钱，甚至十几块钱。

再比如对于打车软件，同一个地点，同一个时间，用不同的手机登录系统计算出的价格截然不同，一般老用户的价格会比新用户的价格更贵，苹果用户的价格有可能比安卓用户更贵。

类似这种情况在外卖行业等其他互联网平台都可能存在，这种做法跟大家所理解的正常商业逻辑是不太一样的。

在大家的认识当中，很多实体店为了照顾老客户，一般都会有优惠，你消费越多，打折的力度可能越大，这样是为了培养老客户的忠诚度。

但在互联网时代，平台只认数字，不认客户，平台可以通过用户的消费数据来判断用户对这个产品的依赖度，如果大家经常使用某个产品，平台会认为大家对这个产品依赖度比较高，即便价格再贵一点也不会影响到大家的正常消费，所以定价会更高一点。

而对于那些新用户或者不经常使用平台的用户，或者经常在多个平台对比的用户，平台会认为这些客户如果价格高了就会流失掉，这时候平台为了留住客户就会刻意降低价格，这时候价格会比那些老客户更低一些。

平台这种做法说白了就是看人下菜，对于那些平台依赖度比较高的老用户，非但不给他们优惠反而“反砍一刀”，这样做不仅不厚道，而且相当不合理，甚至可以说是违法。

这种违法行为主要体现在两个方面。

第一、实施价格歧视。

所谓价格歧视，简单来说就是商品或者服务的提供者，在向不同的接受者提供相同等级，相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或者收费标准。

按照《价格违法行为行政处罚规定》，提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的，并改正没收违法所得并处违法所得5倍以下的罚款，没有违法所得的处10万元以上100万元以下的罚款情节严重的责令停业整顿，或者由工商行政管理机构吊销营业执照。

第二、没有明码标价。

所谓明码标价，就是同一个商品价格必须对外公示，而且对所有的消费者来说都是同一个价格。

但是现在很多互联网平台尽管表面上看明码标价，但是利用信息不对称，暗地里不同的消费者接受到的价格却完全不一样，这根本不是明码标价。

由此可见，自始至终大数据杀熟都是违法违规的，只是因为平台掌握的数据监管部门很难介入，收集证据也相对比较难，违法成本比较低，这才能让各大平台有恃无恐。

但随着我国法律法规的不断完善，这些互联网平台大数据杀熟将会面临更加严格的监管。

在7月2日，市场监督总局对《价格违法行为行政处罚规定（修订征求意见稿）》公开征求意见，这次修改意见特别针对互联网大数据杀熟提出征求的意见。

意见提出，有下列情形之一的，给予警告，可以并处上一年度销售总额1‰以上5‰以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。

这些情形包括：电子商务平台经营者利用大数据分析、算法等技术手段，根据消费者或者其他经营者的偏好、交易习惯等特征，基于成本或正当营销策略之外的因素，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格的，即俗称的“大数据杀熟”。

按照这条规定，如果各大互联网平台存在大数据杀熟，处罚可是一笔大额数字，如果一个平台一年的销售额达到1000亿，那么最高可以处罚5个亿。

当然，目前这些规定还处于征求意见，至于什么时候正式实施，需要进一步等待，但我相信正式文件发布应该不会等太长的时间。

一旦未来这些规定正式实施了，对于各大互联网平台特别是电商平台来说将是一个紧箍咒，将可以促使他们公平对待每一位用户，不能再利用大数据来杀熟，而是同一个商品同一个价格，这样才能促进市场的公平竞争，维护广大消费者的切身利益。