高层次的人，都善于把问题简单化

有人曾问新东方创始人俞敏洪：“有什么特别的东西让你成功？”

俞敏洪回答说：“如果有的话，那就是处理复杂问题的能力比较强。”

职场中，我们也会经常遇到各种各样复杂的问题。

但是很少情况下，我们可以从问题中，发现最优的解决办法，从而将问题完美的解决。

怎么才能处理好问题？你肯定会说，梳理清楚慢慢解决呗。

但现实中大部分情况是，我们花费大量的时间、精力，通过各种手段去猜测原因。

却不知道问题本质是什么，所以如何解决这个问题呢？

高德拉特说过，复杂的问题，用复杂的解决办法是行不通的。

问题愈复杂，解决办法愈是要简单。

所以我们总结了四个习惯，学会转变思维，直接抓住事物本质。

用“高层次的眼光”把复杂问题“简单化”，相信就会事半功倍。

01 以终为始

别把追求成功的梯子搭错了墙

美国著名的管理学大师史蒂芬·柯维举了一个很生动的例子。

说假设你这会儿要去抓兔子（目标），过程中追着追着，追丢了，兔子不见了。

这时路上突然窜出了一只土拨鼠，你觉得能抓到土拨鼠，会比什么都没捞到好。

便把抓兔子这事儿直接抛诸脑后，拔腿就去抓土拨鼠，结果土拨鼠从地洞溜走了…

这个故事，你有没有觉得像我们小时候听过的捡了芝麻，丢了西瓜？

如果目标不够明确，是没有办法快速完成任务的。

所以史蒂芬·柯维说，每一个人在做一件事情的时候都面临着两次创造。

一次是在头脑当中创造出来，一次是在实际生活当中创造出来。

那么怎样才能养成以终为始的习惯，成为自己的创造者呢？

可以总结为以下3点：

1---确定目标很多人面对复杂的环境，常常迷失了自己的目标。面对繁杂的工作，我们可以用全局的角度思考，想想公司的愿景是什么？对项目而言，成功的标准是什么？只有确定方向和可衡量的标准，才能坚定的追寻目标。

2---坚持原则确定目标之后，需要有一些基本原则（底线）。王阳明也曾说过“真正的修行，要在事上磨练”，一切以心为本，这不就是以原则为中心吗？无论是去工作、去创业或是陪孩子，我们都要坚持原则。这里推荐一个领导力最需要掌握的基本功：Smart原则，设定目标，它能促使你更加高效地工作。

3---做好计划计划想必不用多说，这里需要注意的是当你复盘时，如果跟原先计划发生偏差，需要及时的反思跟纠正。

很多人会拼命埋头苦干，到头来却发现，追求成功的梯子搭错了。

虽然看上去忙碌不已，实际却没忙到点子上。

所以我们要学会善用方法，养成习惯，找到自己人生的方向，简化每一件小事，坚定的追寻目标。

02 双赢思维

你我都要赢，否则就别干

我们每个人习惯于要赢对方似乎才算是获胜，但实际上你可以找到一个双赢的思路。

什么是双赢思路呢？

简单来说就是：你赢我也赢，大家一起挣钱。

刘润曾在他写的书上提到，双赢思维会彻底提升一个人的格局。

合作一定要让双方都获得价值，如果一方获得的价值是建立在另一方的损失之上，这样的买卖不做也罢。

双赢思维是寻求共同利益，这里有一个很好的比喻。

鹰有时候会飞得比鸡还低，但鸡却不可能飞得比鹰高。

所以我们怎么来修炼双赢思维呢？

简单来说就是不断提高境界，双赢思维的前提是你需要跟对方建立双赢的关系。

就是你和他的情感账户当中要有足够的互信。

我们讲3种境界：

1---鸡的境界“我要赢，更重要的是你要输”这样的心态，建立在稀缺心理上。崇信“你多吃一口，我就会少吃一口；你吃饱了，我就会饿死”，非常被动，也会容易被别人控制自己的情绪。

2---雀的境界“我要赢，如果因此你输了，别怪我”只想着自己赢，不关心对方是赢是输。比如销售把产品卖给那些用不上这个产品的顾客，顾客用的上最好。用不上，也不关我的事，反正我就是要把产品卖出去。

3---鹰的境界“你我都要赢，否则就别干”如果进行了“你损失、我获益”的合作，我就损害了我的顾客、合作伙伴心中的情感账户。因此“信任”是很重要的，所以史蒂芬·柯维说，如果不能够达成双赢，我们宁肯选择不合作。

03 知彼解己

先理解别人，再被别人理解

“知彼解己”听起来比较拗口，我们换种说法，就是要学会倾听。

这时你会发现，很多人其实不会跟别人倾听，为什么？

因为大家都太喜欢给人建议了。

我们每个人都希望得到别人的理解，却忽视了要先去理解别人。

沟通学里有一个很有意思的现象，就是当一个人听别人说话的时候，通常3秒钟之内，大脑里就已经开始想，我应该怎么回应他。

举个例子，就好比你去配眼镜，到了眼镜店你问大夫，眼睛看不清楚了怎么办？

医生说没事儿，也不给你验光，便把他自己的眼镜给你戴。

你半信半疑戴上了，但是看不清还头晕。

这个时候，你很痛苦，因为大夫认为这个眼镜能看得很清楚，你却觉得头晕。

思考一下，我们生活中是不是有很多这样的人？

会把自己觉得很好的东西，推给别人，然后说你一定要试一下，这个是没有问题的。

但是对于别人来讲，那就是一副“不合适”的眼镜。

回归到这个案例，你认为这里缺少了哪一环呢？没错，就是倾听。

所以当我们在跟别人沟通，要讨论一个事情，想要达成一个合作的时候，其实最应该做的事情是，少说话，多提问，多让别人说一说。

我们该如何养成“学会倾听”的习惯呢？

1---戒掉“自传式回应”戒“好为人师”型的自传式回应，不要随便做别人的人生导师。戒“自以为是”型的自传式回应，切勿妄断别人的动机。戒“追根究底”型的自传式回应，避免根据自己的价值观刨根问底。

2---用耳朵听、用眼睛看、用心理解人际沟通中，仅有7%是通过语言来进行的，38%取决于语调和声音，其余55%则靠肢体语言。所以微信的文字沟通是远远不够的，语音也是不够的，更要多见面用耳朵听、用眼睛看、用心理解。

3---移情聆听重复总结对方的表达“我猜你现在的感觉是…”“你的意思是不是…”呼应对方的情绪“你当时很愤怒…”“你觉得很痛苦…”最后用自己的语言，把对他问题的理解、情绪的感受，总结一下，就跟他站在一起了。

04 统合综效

太棒了，原来还可以这样

有的人在遇到复杂问题的时候，总是习惯于将它想得很难解决。

实际上并不是所有的复杂问题都是难以解决的。

首先我们要明白，除了“非此即彼，你多我就少”之外，我们还可以试试找到共享的目标。

通过创造性的合作，找到“1+1>3”的第三方案。

什么叫统合综效？其实大自然就是统合综效最典型的结果。

你看树、灌木、草、微生物、动物在一块儿发挥了最好的一个效能。

这是大自然的能力，所以我们和他人之间要能够达成统合综效，最重要的就是要能够创造性地合作。

那么我们该如何找到这种基于创造性合作的第三方案呢？

1---尊重差异，感激多样性你可以理解为眼中看到的世界并不是真实的，而真实世界在我们心中那面镜子上的投影。我们的价值观不同、立场不同，看到的投影就会不同。团队充满差异性，才能激发奇思妙想。

2---从报仇，到妥协，到合作最差的合作是报仇，这样只会两败俱伤，1+1=0.5。双方各让一步达成妥协，结果会是1+1=1.5。而合作是互帮互利，1+1=2，甚至有可能1+1＞3。

3---共享目标，创造性合作找到共享的目标。比如线上跟线下，互联网和传统行业，找到共享目标，更多流量、更高效率，相互成全，就是这么个道理。

05 总结

任何事物都不是孤立的、静止的、零散的存在。

它们之间有着内在的必然的联系。这种联系不断重复出现，即规律性。

譬如，时有春夏秋冬，月有阴晴圆缺。把握了客观规律，也就等于把握了问题的本质。

大道至简，人亦是如此。无论是工作还是生活，都要学会善于把复杂问题“简单化”。

把逻辑上认同的东西训练成习惯，让想法产生行动。行动养成习惯，习惯变成性格，性格决定命运。（小萌）

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