在大数据时代，随着信息技术的不断进步和发展，数字化信息管理平台迅速崛起，被各个领域广泛地应用，改变了人们的办公、学习和生活的方式。同样的，政府行政管理方式也逐步迈向数字化、信息化。下面以一个现实案例，介绍数字化信息管理平台在行政管理中的具体应用，希望可以给行政管理者带来新思路，让政府办事和信息管理都迈入更加智能化、数字化、信息化的政务数字化时代。

好的数字化行政系统应当做到：

1、提高政务处理效率，方便百姓，甚至一些业务可以做到足不出户便能自主办理；

2、实现内部政务信息数字化，告别纸质办公时代，信息统计、数据分析一步到位；

3、保障信息安全，严防信息泄露，维护系统稳定，让百姓安心办事、政务人员安心办公。

典型案例：大竹居保局为全县城乡居民社会养老保险服务，负责全县城乡居保养老保险的管理、监督、业务指导、政策宣传等工作。大竹居保局经研究，于2017年引入简道云，搭建“码上办”业务系统。

改造效果：该业务系统一经上线，收到广大人民群众和办事人员的广泛好评，大大提高了大竹居保局的工作效率。

一、自主办理业务——“让数据多跑腿，让百姓少跑路”

（1）业务办理

过去：老百姓需要参与参保、待遇变更、注销等业务时，需要提交相关资料复印件到乡镇办理，乡镇工作人员初审后，一个月内上报一次县级部门进行复审，不仅操作麻烦效率也低。

现在：老百姓只需关注微信公众号，在手机端发起业务办理和资料上传，数据后台自动流转至对应的工作人员。既便利了老百姓的业务办理，也有效保证了业务办理过程中的信息健全与进度透明。

图片来源：达州市广播电视台

具体操作：手机关注“大竹居保”，打开居保业务，即可开始办理业务、查询业务进度：

（2）人脸验证

过去：为了确保每一年的居保待遇被准确发放，过去每年县级部门工作人员都要深入各个村，组织老百姓进行集中点名，当天没有参与认证的，以后必须到县局进行认证。

现在：老百姓打开手机进行人脸认别资格认证，可以为自己认证，也可以帮助他人认证。既简化了老百姓认证的繁琐流程，也减轻了下乡干部舟车劳顿的辛苦。

图片来源：达州市广播电视台

具体操作：手机关注“大竹居保”，打开资格认证，完成基础信息采集后，即可进行身份验证：

（3）举报信箱

为方便群众反馈意见，居保局使用简道云搭建了举报信箱：

点击在线举报、即可录入举报信息（下图左）；当举报人需要查询处理进度时，在举报信箱填入举报编号即可。

一方面，通过规范填写步骤、确保举报信息的全面与准确，方便后期调研；

另一方面，开放举报进度查询通道，方便举报者跟踪查询。

二、政务信息数字化——“信息统计、数据分析一步到位”

所有搜集来的信息如何处理？通过简道云仪表盘，可以自动汇总、计算、并多维度展示数据：

三、数据安全

信息化平台投入使用初期，由于很多人都还没养成对数据安全的警惕意识，这样很容易导致数据泄露问题。

将简道云的流程功能和权限功能结合使用，就可以解决这个问题：

一方面，流程功能将审核功能流程化、标准化，这样就可以确保审批数据只会到达相关的审核人员手上；一方面，权限功能保障了统计数据只对限定的人开放，避免居民数据的滥用、以免造成无意或恶意泄露。

总 结

对于案例中促进政府部门实现“互联网+”的简道云，大竹居保局副局长贺天军这样评价：

“ 简道云可以让我们结合自己的工作场景、设计出更适合工作的管理应用。使用简道云以后，我们省时省力省钱，工作处理效率更高，过去一个月才能办结的事，现在分秒中完成，乡干部和老百姓都不再舟车劳顿，老百姓也更满意了。”

行政管理信息化数字化，是这个大数据时代科技潮流下的必然趋势。政务服务也应当跟上潮流，利用，真正做到“想人民所想，为人民服务”，利用科技的力量提高服务水平，真正做到为老百姓谋福利。