消费者的怒火，真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗？

P10“内存门”事件继续发酵，然而一切似乎与当初没什么不同，天空中依然会飘着雾霾，水里依然充满了黑臭，点开华为手机掌舵人余承东的微博，还只是对自己的吹捧和对消费者声音的不屑。

余承东最新的微博是：

是啊，1080p屏幕一直持续到了现在，余承东是一个有远见的人，可如此有远见的高级副总裁，您在选择混用emmc和ufs去做自家年度旗舰手机——售价3788起，最高配版本手机高达5688元的P10系列手机的时候，是否想到会在这么短的时间内，被消费者扒个底朝天？

华为P10手机于2017年3月份在国内上市，至今不过短短一个月的时间，这台本来风评很好的手机，即便P系列手机的售价从“2988—4388”涨至“3788-5688”，依然受到热捧。

然而，只是短短的一个月，天堂和地狱就这么奇迹般地反转，“疏油层门”、“内存门”等等相继爆出。华为手机，国产手机品质保证的代名词，在其旗舰手机上，就这么不断爆出质量门和偷工减料事件。

而更为恐怖的是，当“混用不同档次零配件”被消费者发现并暴露出来之后，以余承东为代表的华为手机公司，想到的不是如何解决问题，如何弥补用户损失和挽回声誉，有的，只是傲慢和推脱。

个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业，高速成长中的世界第三大智能手机企业，华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事，始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。

这就是华为手机掌舵人的声明，用户不断爆出的内存门试件，居然是友商的大肆抹黑？

在自家旗舰手机上混用emmc和ufs，居然是这样的回复？这件从WP7吧爆出，在论坛上发酵，在知乎和微博上广泛传播，最后被众人熟知的事件；这件大量的截图证明P10混用了低等ROM，并且得到华为公司和手机负责人认同的事件；这件完完全全的消费者维护自身权益的事件，在余总眼里，依然是友商抹黑吗？

“抹黑”这个词，被玩坏了！

我们在软硬件的联合优化设计上，

已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验

，P10系列手机全球上市两个月来，消费者好评如潮，被称为手机徕卡人像摄影大师

emmc5.1和ufs2.1的性能相差三倍，华为是有多大的功力，能用软件优化来代替硬件的缺失？

如果华为真的有本事把emmc优化成ufs，那大家何须继续升级硬件？直接在旧手机上进行软件升级不就行了吗？

实际上，华为终端的官方微博声明更是不负责任，直接以“P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号的闪存”为由，以证明自己没有欺骗消费者。

确实，华为确实聪明，确实完全没提内存的规格。

华为P10没有提规格的零部件可不只是ROM，实际上，除了自家麒麟960 SOC，P10身上的大部分元器件，华为都没有给出明确描述，如ROM、相机CMOS、电池、各种传感器……，是不是说这些元器件都有混用不同等级配件的可能性？

对于消费者，这是买手机还是买彩票呢？

而实际上，华为在P10上面没提ROM规格，在mate 9上面提了：

mate 9宣传采用UFS2.1，最近有网友爆出，MATE9其实是混用了UFS2.1和UFS2.0。

今天，更是有人爆出，华为紧急更换了国外官网的mate9宣传页：

而这个页面，本应该是这样的（百度快照）：

不知道华为终端的官微，对此事会如何回应？还是说只是从官网撤下相关宣传材料，然后再发一个如下声明吗？

为何华为敢如此傲慢？为何华为敢冒天下之大不韪，在自家旗舰手机被爆出如此严重的质量问题的时候，依然以推卸责任为主要处理方案？

有人给出了自己的分析：

有一点大家应该搞清楚，在意P10用什么闪存的，毕竟是少部分人。大家在知乎，在微博，在贴吧吵得再凶，只要传统媒体不介入，对P10销量的影响微乎其微。

或许这才是华为不作出正面回应的根本原因和底气吧？

因为余承东心里清楚，无论知乎微博怎么吵闹，毕竟是少数人，P10的大量客户是不会上知乎和微博的，这些人主要通过传统媒体渠道获取信息，也就不大可能对P10的“内存门”事件进行关注。

也就是说，华为推诿和不负责任，得到的可能只是一时的声誉受损，毕竟网友的记忆只有七天。但一旦做出正面和负责任的回应，需要付出的，那可是真金白银。

实际上，知乎和微博，用户的声音居多，难以管控，而传统媒介，就简单多了，只要肯砸钱，这些媒体自然会报道厂商想看的东西，实际上，也确实是这样。

在P10内存门炒的沸沸扬扬的时候，门户网站们在关注什么？

网易手机说：

http://mobile.163.com/17/0421/19/CIIOO0FV00118026.html

凤凰科技说：

http://tech.ifeng.com/a/20170421/44577564_0.shtml

新浪科技说：

http://tech.sina.com.cn/mobile/n/n/2017-04-21/doc-ifyepsec0068881.shtml?cre=tagspc&mod=g&r=user&pos=4_3

驱动之家说：

http://news.mydrivers.com/1/529/529093_5.htm

中关村说;

http://mobile.zol.com.cn/636/6363636.html

这台华为刚刚发布的畅享7plus为何能赢得如此多的赞誉呢？我对此进行了专门分析：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/26503798

在华为P10内存门刚刚爆出来的，各大门户网站甚至集体high这个：

说实在的，这条新闻来得真及时呀。

华为赌的或许就是这个吧？只要门户网站或者传统媒介不介入，P10内存门时间不被P10的主流客户群所熟知，就可以蒙混过关，或者，是吧！

如今在百度搜P10，排在热搜榜前列的是什么？

1、余承东对内存门的回应！

我就想问问，您连内存门都没报道，就直接报道回应了？万一您的读者不知道“内存门”是啥咋办？

2、内存门，是友商在抹黑。

这标题，666呀。

3、华为内存门事件背后，核心元器件受限于韩国供应商，原来韩国才是真正的元凶呀？

一家牛肉馆，因为上等牛肉缺货，智能卖猪肉，这消费者可以理解。但是，你把猪肉当牛肉用在了牛腩煲里面，卖跟真的牛腩煲一样的价格，在消费者吃出来找你要说法的时候，你告诉消费者，你没办法，是供应链卡脖子，你只能用猪肉，并且你们的厨师牛逼，能把猪肉做出牛肉的味道，并且营养价值不差，这合适吗？

当华为p10内存门事件发酵到今天，主流的门户网站，依然没有关于消费者如何维权的报道，有的依然只是华为如何不容易，华为如何没责任……

今天，有知友@微末晒出了如何维权的方法：

个人真实经历，在历经两天的斗智斗勇之后，华为终于同意给我退机了。虽然依旧觉得莱卡还是不错的，但是对华为坚决sayNo了，以后再也不会买了。给想换机的机友个建议，打电话没用，直接去买手机的地方，不管他们怎么说你就说手机是在这买的，就是要求解决，在店里气场要足，说话要大声，就是一副想要被围观的姿态，这样店里才会害怕，最重要的一点，一定记得录音，特别是店家妥协的时候最好有录音。

讽刺吗？

世界五百强的华为，让中国人扬眉吐气了无数次，让中国人沸腾了无数次的华为，在华为面前，难道中国人只能通过耍无赖的方式以保护自己的权益吗？

中国消费者的怒火，真的烧不掉华为手机和余承东的傲慢与偏见吗？