消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

P10“内存门”事件继续发酵,然而一切似乎与当初没什么不同,天空中依然会飘着雾霾,水里依然充满了黑臭,点开华为手机掌舵人余承东的微博,还只是对自己的吹捧和对消费者声音的不屑。

余承东最新的微博是:

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

是啊,1080p屏幕一直持续到了现在,余承东是一个有远见的人,可如此有远见的高级副总裁,您在选择混用emmc和ufs去做自家年度旗舰手机——售价3788起,最高配版本手机高达5688元的P10系列手机的时候,是否想到会在这么短的时间内,被消费者扒个底朝天?

华为P10手机于2017年3月份在国内上市,至今不过短短一个月的时间,这台本来风评很好的手机,即便P系列手机的售价从“2988—4388”涨至“3788-5688”,依然受到热捧。

然而,只是短短的一个月,天堂和地狱就这么奇迹般地反转,“疏油层门”、“内存门”等等相继爆出。华为手机,国产手机品质保证的代名词,在其旗舰手机上,就这么不断爆出质量门和偷工减料事件。

而更为恐怖的是,当“混用不同档次零配件”被消费者发现并暴露出来之后,以余承东为代表的华为手机公司,想到的不是如何解决问题,如何弥补用户损失和挽回声誉,有的,只是傲慢和推脱

个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业,高速成长中的世界第三大智能手机企业,华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事,始终把消费者利益与价值创造放在首位,坚持以客户为中心,以奋斗者为本,是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。

这就是华为手机掌舵人的声明,用户不断爆出的内存门试件,居然是友商的大肆抹黑?

在自家旗舰手机上混用emmc和ufs,居然是这样的回复?这件从WP7吧爆出,在论坛上发酵,在知乎和微博上广泛传播,最后被众人熟知的事件;这件大量的截图证明P10混用了低等ROM,并且得到华为公司和手机负责人认同的事件;这件完完全全的消费者维护自身权益的事件,在余总眼里,依然是友商抹黑吗?

“抹黑”这个词,被玩坏了!

我们在软硬件的联合优化设计上,

已经确保了即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验

,P10系列手机全球上市两个月来,消费者好评如潮,被称为手机徕卡人像摄影大师

emmc5.1和ufs2.1的性能相差三倍,华为是有多大的功力,能用软件优化来代替硬件的缺失?

如果华为真的有本事把emmc优化成ufs,那大家何须继续升级硬件?直接在旧手机上进行软件升级不就行了吗?

实际上,华为终端的官方微博声明更是不负责任,直接以“P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号的闪存”为由,以证明自己没有欺骗消费者。

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

确实,华为确实聪明,确实完全没提内存的规格。

华为P10没有提规格的零部件可不只是ROM,实际上,除了自家麒麟960 SOC,P10身上的大部分元器件,华为都没有给出明确描述,如ROM、相机CMOS、电池、各种传感器……,是不是说这些元器件都有混用不同等级配件的可能性?

对于消费者,这是买手机还是买彩票呢?

而实际上,华为在P10上面没提ROM规格,在mate 9上面提了:

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

mate 9宣传采用UFS2.1,最近有网友爆出,MATE9其实是混用了UFS2.1和UFS2.0。

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

今天,更是有人爆出,华为紧急更换了国外官网的mate9宣传页:

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

而这个页面,本应该是这样的(百度快照):

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

不知道华为终端的官微,对此事会如何回应?还是说只是从官网撤下相关宣传材料,然后再发一个如下声明吗?

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

为何华为敢如此傲慢?为何华为敢冒天下之大不韪,在自家旗舰手机被爆出如此严重的质量问题的时候,依然以推卸责任为主要处理方案?

有人给出了自己的分析:

有一点大家应该搞清楚,在意P10用什么闪存的,毕竟是少部分人。大家在知乎,在微博,在贴吧吵得再凶,只要传统媒体不介入,对P10销量的影响微乎其微。

或许这才是华为不作出正面回应的根本原因和底气吧?

因为余承东心里清楚,无论知乎微博怎么吵闹,毕竟是少数人,P10的大量客户是不会上知乎和微博的,这些人主要通过传统媒体渠道获取信息,也就不大可能对P10的“内存门”事件进行关注。

也就是说,华为推诿和不负责任,得到的可能只是一时的声誉受损,毕竟网友的记忆只有七天。但一旦做出正面和负责任的回应,需要付出的,那可是真金白银。

实际上,知乎和微博,用户的声音居多,难以管控,而传统媒介,就简单多了,只要肯砸钱,这些媒体自然会报道厂商想看的东西,实际上,也确实是这样。

在P10内存门炒的沸沸扬扬的时候,门户网站们在关注什么?

网易手机说:

http://mobile.163.com/17/0421/19/CIIOO0FV00118026.html

凤凰科技说:

http://tech.ifeng.com/a/20170421/44577564_0.shtml

新浪科技说:

http://tech.sina.com.cn/mobile/n/n/2017-04-21/doc-ifyepsec0068881.shtml?cre=tagspc&mod=g&r=user&pos=4_3

驱动之家说:

http://news.mydrivers.com/1/529/529093_5.htm

中关村说;

http://mobile.zol.com.cn/636/6363636.html

这台华为刚刚发布的畅享7plus为何能赢得如此多的赞誉呢?我对此进行了专门分析:

https://zhuanlan.zhihu.com/p/26503798

在华为P10内存门刚刚爆出来的,各大门户网站甚至集体high这个:

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

说实在的,这条新闻来得真及时呀。

华为赌的或许就是这个吧?只要门户网站或者传统媒介不介入,P10内存门时间不被P10的主流客户群所熟知,就可以蒙混过关,或者,是吧!

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

如今在百度搜P10,排在热搜榜前列的是什么?

1、余承东对内存门的回应!

我就想问问,您连内存门都没报道,就直接报道回应了?万一您的读者不知道“内存门”是啥咋办?

2、内存门,是友商在抹黑。

这标题,666呀。

3、华为内存门事件背后,核心元器件受限于韩国供应商,原来韩国才是真正的元凶呀?

一家牛肉馆,因为上等牛肉缺货,智能卖猪肉,这消费者可以理解。但是,你把猪肉当牛肉用在了牛腩煲里面,卖跟真的牛腩煲一样的价格,在消费者吃出来找你要说法的时候,你告诉消费者,你没办法,是供应链卡脖子,你只能用猪肉,并且你们的厨师牛逼,能把猪肉做出牛肉的味道,并且营养价值不差,这合适吗?

当华为p10内存门事件发酵到今天,主流的门户网站,依然没有关于消费者如何维权的报道,有的依然只是华为如何不容易,华为如何没责任……

今天,有知友@微末晒出了如何维权的方法:

个人真实经历,在历经两天的斗智斗勇之后,华为终于同意给我退机了。虽然依旧觉得莱卡还是不错的,但是对华为坚决sayNo了,以后再也不会买了。给想换机的机友个建议,打电话没用,直接去买手机的地方,不管他们怎么说你就说手机是在这买的,就是要求解决,在店里气场要足,说话要大声,就是一副想要被围观的姿态,这样店里才会害怕,最重要的一点,一定记得录音,特别是店家妥协的时候最好有录音。

讽刺吗?

世界五百强的华为,让中国人扬眉吐气了无数次,让中国人沸腾了无数次的华为,在华为面前,难道中国人只能通过耍无赖的方式以保护自己的权益吗?

消费者的怒火,真的烧不掉华为手机的傲慢与偏见吗?

中国消费者的怒火,真的烧不掉华为手机和余承东的傲慢与偏见吗?

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页面更新:2024-03-13

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