最近又是一件外卖小哥事件被推上热搜。

这次的主角有两人：外卖小哥，下单女。

或许大家已经猜到了事情的开头，对，就是一女的点了一个外卖，外卖送到，女的叫外卖小哥给她扔垃圾，外卖小哥拒绝，女的便投诉了她。

首先我给出我的立场，这女的做法肯定是错的。

然后我也要赞扬一下外卖小哥的做法，他被投诉之后被平台罚了50元，而且当天接的单数由50多单下降到30单。

外卖小哥第一时间选择了报了警，警察叫他去找平台，于是外卖小哥去平台申诉，平台受理，并通过了。

要我说，如果能告那个女的，并且能获取赔偿，我建议去告她。

不是吗？就她那一键，外卖小哥要跑多少单才能跑回来。

还很会影响心情，谁都不是铁打的，都有情绪。

今天的这篇文章就来谈谈这名女子，她的行为背后反映的是什么心理。

我总结了一下，有三种：上帝心理，受害者心理，鄙视链心理。

01 受害者心理

先来说说我自己的故事。

我之前卖过房子，有一次接到了一名租客的订单，经历了为期三周的时间，最终为她找到了心仪的房子。

签合同那天她老公也来了，地点是在房子里，合同签完之后，女租客用她那不太满意的语气，叫我把房间里不用的脏碗筷给扔了。

她老公在一旁示意她不要这么做，但我还是帮她把那些脏垃圾给带出去了。

其实在这三周的时间里，我也不是不知道她去了多少家其他中介公司，有一次我都看到了，但最终还是找我了。

我并没有夸大自己，而是想说起码我这边的服务是没有问题的。

可即便这样，顾客还是会挑三拣四，这其实反映的就是一种受害者心理。

在她的眼里，我是一个中介，中介费很高，我赚取了中介费，我就是那个得了便宜的人。

她觉得自己是个受害者，总是会觉得自己花的钱太冤枉，超过自己的预期，总得报复一下才能让自己的内心平衡。

其实这也很正常，就像刚才外卖事件中那个下单女，叫外卖给小哥给她扔垃圾，外卖小哥不肯，于是觉得自己是个受害者，一般受害者的心理会衍生出报复心理，就像那个下单女，最后投诉了。

这种例子还有，就比如前不久发生的一女子因网约车司机不给自己搬行李，二话不说就把订单给取消了，令人愤怒的是，这司机跑了四十多公里赶过来，还等了半个小时。

司机说了只要那女顾客开口叫他帮忙搬运一下行李，司机会帮忙的，关键是那女的都没提给自己帮忙，就把订单取消，真是没公主命，却有公主病。

02 上帝心理

再就是上帝心理，刚才我自己的故事里，那个女租客觉得：我在你这消费了，那么我就是顾客，顾客就是上帝，我说什么你都得听我的，不听就投诉，毁你名誉，看你怎么经营得下去。

外卖事件中，叫外卖小哥给她扔垃圾的那女的也是这样的思维。

《芳华》里的刘峰是个老好人，一个善良的人，总是会倾尽自己的全力去帮助别人，时间久了，别人会把他的「好」看成是理所应当的。

于是任何人都可以对他大喊大叫，叫他去帮自己做事情，并且不会有一丝的感激之情。

刘峰的这种“好人”形象已经深深地刻在了他战友的印象里，倘若哪天刘峰突然做得有那么一点点不好，别人就会觉得他是个大恶人。

他是个好人，他没有追求任何「好处」的资格。

在别人眼里，刘峰就是那个提供服务的人，而自己就是消费者，消费的就是刘峰的「好」，谁叫他是活雷锋呢？

03 鄙视链心理

最后就是鄙视链心理，在我的那个故事里，女租客签合同的时候，跟房东就好像是忘年之交一样，而对我的态度就是忽冷忽热的。

她们觉得服务业的人员就应该什么都听从，就是矮人一等，尤其是对最底层的服务人员，态度更是恶劣。

那个外卖事件难道不也是这样的吗？要是换个西装领带背头男，我肯定不会这样。

其实在那些人的眼里，她们并不觉得自己做错了，反而会认为这样做是对的，理所应当的，“我有钱，我有权，那么我就一定比你地位高。”

写在最后。

从外卖事件中，我们可以看到，这个女的除了这三种心理之外，还有就是自私。

这样的人如果特别多，这个世界就会越来越乱，服务业人员的劳动就越来越廉价，越来越不被尊重，所以招工难也并不是没有道理的。

对此，大家有什么样的看法？