张近东：全面推进店面直播化，向直播网红和专业公司开放

近日，苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店三家完成改造升级的创新型门店，就苏宁创新零售业态、推动数字化升级进行了全方位部署。

近日来，苏宁易购推出的"J-10％"省钱计划引起了行业热议，张近东在此次巡店时表示，"苏宁打的不是短期的价格战，而是长期的价值战。苏宁线上线下价格的优势来自深耕三十年的全域价值链，与纯电商平台相比，苏宁门店的云化不仅在服务上持续领先，也让价格竞争更加主动，价格上永远都会比纯电商的同行低是必然结果。"

所谓"门店云化"，可以理解为，涉及到消费购买的商品、物流、信息流、用户、场景等所有元素，都可以实现数字化、在线化，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。依托智慧零售生态能力，苏宁将长期积累的数字化能力渗透到零售全链条、全场景之中，构筑起门店云化的强大竞争力。

首先，苏宁通过数字化的手段把商品、用户交互搬到线上。以此次张近东视察的新街口门店为例，苏宁以双线开售的模式，通过小程序、社群、直播等互联网工具打破时空限制，消费者可以通过智能屏"云货架"实现线上线下、到店离店购买产品。据了解，苏宁将全面推进店面直播化，核心门店24小时营业，向所有直播网红和专业公司开放，提供场景、商品供应链和物流配送资源。

其次，通过中心化的设计、规划、输出，苏宁统一标准做到"千店一面"，而在具体的选品陈列上，则结合本地的特色来更好的匹配用户，做到"千店千面"。苏宁的各云化门店，应用"一店一品一商"的智慧供应链理论，利用大数据，联动仓库、门店与采购商，使得每一个空间有限、商品有限的门店，在云端拥有更大规模的商品资源。

第3， 苏宁云化门店还拥有物流、金融等全体系支撑。比如经过数字化升级后的家乐福门店到家业务发展迅速，为门店打开更大的服务半径，服务更多的用户。此外在配送环节，苏宁物流已经实现整体仓、运、配各业务环节的深入AI应用，以"超级云仓"、AGV机器人仓、智能化分拨中心为代表的智慧布局遍布全国。

以苏宁新街口云店为样板，未来苏宁超万家智慧零售门店或将全部互联网化，在智慧供应链系统支撑下，相互配合形成服务闭环。构成兼具远场和近场优势的"超级生活网络"，让用户"有的逛、值得买、在身边"，能够随时随地消费。

总体而言，苏宁云化门店通过商品运营效率和服务效率的提升，降低单位商品和服务的成本，从而为用户提供低价创造可能。得益于此，苏宁有底气推出"J-10%计划"也是水到渠成的事情。近日，苏宁易购还开启了到家业务八折优惠的补贴政策，将在苏宁易购、苏宁家乐福、苏宁小店等10000多家线下业态大力推进，全面补贴到家商品服务和生活服务，并且补贴不设上限、不设截止时间。

未来，苏宁还将把场景、供应链、服务这三大零售核心要素进一步升级云化，更好地服务消费者，赋能合作伙伴。