齐心协力，为春天而战

这个冬天格外寒冷，疫情肆虐人心惶惶，但幸好，护卫幸福的卫士们始终奋战在一线，将希望之光不断蔓延在我们身边，护卫通信之路的勇士们也在拼尽全力，用最快速度搭建信息化。防疫之路这个冬天，我们一起逾越。

“这里是杭州12345市长公开电话请问有什么可以帮助您？”2月4日，中国电信杭州分公司负责运营的12345市长公开电话，“第二战场”正式启用。

受疫情影响，杭州12345来电量较同期呈三倍暴增。1月20至2月3日，共接听疫情相关来电26831件。为确保热线24小时“不打烊”，2月1日开工建设，短短3天杭州分公司增派力量，火速开辟“第二战场”。“第二战场”场地布置、物资筹备、技术调测、人员培训等一系列工作有序完成首批25名话务员已投入工作在疫情期间为市民提供。

为加强人员保障、提高接通能力，12345积极创新工作模式通过中国电信号百云平台开发居家办公功能在杭州，已组成3个接话小组实现座席远程居家办公在台州，1月31日初步搭建远程座席平台话务员可居家或在疏散空间受理话务宁波、温州、丽水、衢州，四地12345热线远程办公即将上线。

两天前宁海县深甽镇一座隔离区还处于无视频监管、断网状态由于隔离人员即将进入面对监管防控沉重压力，当地政府向中国电信宁海分公司发出“求助”，短短48个小时，10个室外公共视频设备6个室内公共视频设备13台固定电话、5条宽带线路全部安装完毕宁波分公司与疫情“赛跑”。为隔离区连上智能化防控屏障。

“天翼看家”设备早已上市销售此次疫情期间，宁波分公司又为防疫工作量身定制了行业版设备可集中查看视频、实现智能报警有效节省人力、提高效率。目前，全市已安装约600台行业版设备。

为尽快满足防疫一线需求，宁波分公司专门成立一支“特工队”提前培训防疫知识，配备防护服、护目镜和专业口罩。除此次48小时“闪电战”，宁波分公司还在两天内解决余姚芝林村、学士桥村、大隐村等地5位居家隔离观察人员的监管问题34小时加班加点为镇海某肺炎定点医院感染科病房安装22台设备一天半实现宁波杭州湾新区前湾社区104家隔离户的全覆盖并第一时间把公共视频平台。

三大平台为疫情防控插上科技翅膀，这是一支专业技术队伍堪称温州分公司“最强大脑”他们不分昼夜驻扎在疫情防控指挥中心为此次疫情“量身”研发了温州工业防疫监测线上系统温州市疫情防控数据上报系统温州疫情防控信息化平台三大平台为温州城抗疫防疫提供精密、严实的技术支撑。

1月22日接到任务，临时组成疫情应急支撑班全力接应防控数据支撑工作1月26日，团队相关技术骨干入驻市新冠疫情防控办公室2月1日，顺利完成疫情防控。

三大平台研发并投入使用， 温州工业企业防疫监测线上系统。仅用四天时间紧急开发上线温州9.8万企业已经可用登录系统，一键导入员工状态信息几分钟后，企业已返温湖北员工数已返温武汉员工数、湖北员工未离温数等十余条数据自动汇总生成不用反复手工输入、人工分析就能精准知道企业防控重点。5小时完成新院区无线全覆盖。

2月4日晚，中国电信义乌分公司接义乌市第二人民医院通知新院区改为隔离病区一天内需完成无线覆盖装维团队连夜察看线路、和院方商定采用三合一方式办理。不辞辛劳奋战，各环节无缝对接历时15小时赶在凌晨疑似病例入院前完成95个房间三合一、12门电话、1条电路的安装工作。

实现疫情期间“停课不停学”2月4日上午九点，杭州市第二中学通过中国电信“天翼云课堂”，为延期开学的授课做准备。

在防控疫情特殊时期，中国电信浙江公司全力支撑教育系统“停课不停学”为全省中小学免费开通天翼云课堂直播、翼学云录播点播在线教学服务翼学云名师优课20000+资源部分已开放免费供孩子们在家学习，搭建起空中网络课堂。

中国电信杭州萧山分公司党员志愿服务队积极响应号召紧急支援宁围街道水博社区五个重点小区疫情防控工作做好外来人员登记、轮值巡守和测量体温用实际行动诠释“我是党员我先上”共同奋战疫情防控第一线助力打赢这场防控阻击战。

截至目前，浙江公司已累计发送防控定向公益短信176433条、防疫公益提醒短信26208万条、保障专线电路1725条、视频会议1186场、紧急业务开通3796次（条）、出动保障人员12525人次、保障车辆3898辆次.

春天的脚步已缓缓走来温暖的阳光将普照四方与病魔抗争为春天而战。