车后风云：美国最大的换油服务企业捷飞络

车后风云编辑部，之前做过中美换油服务业的对比，编辑部的CARL更是捷飞络中国的亲历者和缔造者。

今天咱们就来专门介绍下捷飞络，这个美国最大的快速换油企业。

捷飞络是美国快速换油连锁的开拓者，规模也最大。

迄今为止，在美国拥有2000+门店，由289家不同的加盟商独立运营，年服务2000万以上客户。

一 发展史

1979年，Jim Hindman正式创立Jiffy Lube International Inc.，开启连锁版图。

1989年，捷飞络特许加盟店突破1000家；

1991年，捷飞络被鹏斯（Pennzoil）收购；

1998年，鹏斯收购Quaker State，Q Lube品牌快速换油门店被并入捷飞络，捷飞络门店数量因此达到2000家；

2002年，壳牌石油公司（Shell Oil Company）收购鹏斯，捷飞络成为壳牌间接全资子公司。

二 创新史

捷飞络在发展中开创了许多新业务模式。

1979年始，捷飞络提供15分钟快速换油服务，改变数百万车主的车辆保养方式。

捷飞络首创汽车玻璃便条贴纸，提醒顾客何时进行下一次换油。

捷飞络全国数据库打通加盟店顾客数据，无论在哪，门店都可据车辆历史数据提供服务。

捷飞络开启新换油方式—换油时间表（OCS），让客户根据主机厂指南及其个人驾驶习惯，通过系统评估来计算换油周期。捷飞络推出一套车主驾驶风格评估系统。

捷飞络机场门店，方便顾客出差时对闲置车辆换油、清洁，完成保养的车辆由门店工作人员送至机场停车场。

捷飞络的持续创新，为行业带来变化，也强化了它在行业中的话语权。

三 成熟的培训体系

捷飞络的培训体系涵盖加盟商、管理人员、普通员工等，全面且精细。

尤其值得一提的是，捷飞络为员工提供了清晰、全面的发展路径，即“Jiffy Lube University Roadmap”，明确晋升路线，让员工从入职的第一天开始就良好的职业规划，对于组织吸引人才和留住人才十分有效。

捷飞络是美国汽车服务（ASE）认证的培训机构，并获得了美国教育理事会（ACE）的认证。捷飞络和星巴克、麦当劳并列，是少数获ACE批准、可提供大学学分的企业。

在特许加盟体系下，完善的培训机制很好地为特许加盟商解决了人才问题。

四 新挑战来袭

2018年捷飞络开始主动求变转型，推出了“捷飞络多重养护”（Jiffy Lube Multicare），增加制动、电池、诊断以及轮胎等服务，就是在原核心业务基础上适当做增量。

但是在新能源汽车冲击、老业务竞争对手追击、轮胎汽修企业加入，这三重挑战影响下，品牌延伸转型效果并不明显。

新能源汽车的冲击将是持久且明显的，据推测在5-10年之内，快速换油连锁将面临换油业务的大量下滑。在捷飞络汽车维保34种服务项目中，有14种是电动汽车完全不需要的，有6种是新能源车使用频次极低的。

这意味着，当电动汽车占主导后，现有服务的41%失去战斗力，18%的业务面临挑战。

不只是新能源汽车来袭，轮胎连锁和维修企业也在进军快速换油行业；这远比快速换油企业切入对方领域要简单得多。

主动求变无止境，

被动接受更被动。

不止捷飞络，

业内同行概莫能外。