市场监管总局：网络餐饮平台应合理设定考核制度

据相关媒体报道显示，在近日举行的国务院政策例行吹风会上，市场监管总局网络交易监督管理司司长庞锦表示，“网络餐饮平台主体应该应当主动承担起劳动者权益保障方面的责任，在完善外卖送餐员劳动报酬规则、合理设定对外卖送餐员的绩效考核制度、优化平台派单机制、完善多层次保险体系等方面维护劳动者权益”。同时他还透露，“市场监管部门将与相关部门紧密合作，督促有关平台企业切实履行主体责任，深入推进外卖送餐员权益保障工作。”

具体来看，在报酬规则方面，平台要建立以工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，明确劳动报酬发放的时间和方式，确保按时足额发放；在考核制度方面，平台应当合理确定订单数量、在线率等考核要素，适当放宽配送时限，不得通过算法等手段侵害劳动者的正当权益；派单机制方面，平台发挥自身技术优势，优化外卖送餐员往返路线，降低劳动强度，科学确定订单饱和度，合理确定工作时长，切实保障劳动安全。

事实上在今年7月，市场监管总局就联合多部门发布了《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（下文简称为《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。其中中强调，平台不得将“最严算法”作为考核要求，并应优化配送路线、合理确定订单饱和度，同时设置外卖送餐员临时驻留点，推广铺设智能取餐柜，鼓励平台研发智能头盔等穿戴设备。

为保障外卖送餐员的劳动收入及劳动安全，并完善社会保障，《意见》中指出，要确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准；不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限；同时完善平台订单分派机制，优化配送路线、订单饱和度，并降低劳动强度；此外，督促外卖送餐员严格遵守交通法规，督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险。