消费者服务专线开通 平安人寿维权畅通无阻

客户购买保险，最看重的就是保险公司的服务，除了理赔质量很重要之外，遇到消费者投诉、维权这样的问题，保险企业如何处理，对待客户的态度是否一如从前，能够真正体现一家保险公司的服务质量和诚意。为了提高客户服务质量，平安人寿于最近开通了一条消费者维权直达专线4001666333，这条专线专门处理寿险客户的投诉、维权事宜，可有效提升平安人寿维权的实际效率，受到客户普遍好评。

消费者维权直达专线4001666333的服务时间为7*24小时，全年无休，专门为寿险客户而设。拨通电话以后无需转接和等待，直接连通人工坐席，不必再经历漫长的电话占线和等待，消费者的诉求可以第一时间得到解决。在专线对面，提供服务的都是专业的客服团队，专职处理投诉问题，耐心、细致为客户进行解释和答疑。无论是对产品有疑问，还是不满意工作人员的态度，消费者都可以通过这条专线反映问题，平安人寿时刻把消费者权益放在第一位，将会给出令客户满意的回答。

为了进行平安人寿维权服务升级，平安在近年来做了很多工作。从早期的全国热线95511，集中处理平安集团客户在产险、寿险、银行、信用卡、证券等方面的问题；到升级95511热线，推出智能语音导航、智能客服等措施，为客户提供高效、精准的热线服务；再到将消费者服务电话独立出来，形成4001666333专线，平安的每一个改变，都是为了让消费者得到最大的方便、利益不受侵害。

平安人寿在其他方面也做了很多积极的尝试。比如提升理赔效率，推出理赔极致服务“闪赔”，实现30分钟支付赔款；“智能预配”，为缓解客户经济压力，提前向客户支付赔款。以及面向老年人的“柜面适老化服务”等，都是平安人寿围绕服务客户初心，进行的服务升级。

为客户带来有温度的保险服务，是平安人寿做出的承诺，客户在平安人寿除了能买到高性价比的保险产品，也能获得VIP级别的保险服务体验。未来，平安人寿将继续坚持以客户为中心，推进平安人寿维权服务体系的进一步升级与完善。