2021年，移动公司用户数量突然减少了近900万户，这让移动公司的老总都感到头疼。

于是在2021年7月27日，人民日报发表了一篇评论，对移动公司的一些行为进行了批评，认为移动公司不负责任，是什么让人民日报对移动公司如此愤慨?

在如今中国通讯市场上，几乎有99%的用户都是在使用移动、联通、电信三大巨头的套餐，因为这三大巨头的信号覆盖面积较广，而且通讯质量也是可靠的。

那么为什么移动公司的用户数量会突然减少近900万户?

一、公众呼吁解决通讯"诈骗"问题需要用户、公安机关和法律共同努力，保障用户权益。

人民日报的评论中主要是对移动公司在用户数量减少的原因进行了分析和批评，人民日报表示，移动公司的用户数量减少是有原因的，主要是移动公司设置的一些套餐存在问题，比如说通讯"诈骗"问题。

随着科技的不断发展，通讯"诈骗"问题也成了一大问题，不仅如今的老年人是诈骗的重灾区，就连一些年轻人也会被骗到钱。

而移动、联通、电信三大巨头都设置了一些通讯套餐，这些套餐里面也包含了一些"诈骗"电话，而且这些电话是一些用户无法识别的，这就导致一些用户被骗进去。

而像移动公司这种巨头，在套餐设置上也并不是那么随意的，移动公司是不会拿自己的名声开玩笑的，那么移动公司为什么会在套餐里面设置一些"诈骗"电话呢?

这就是因为移动公司在这方面是有着利益的，移动公司会对这些"诈骗"电话进行收费，而这些"诈骗"电话一旦被用户发现就会向移动公司进行投诉。

移动公司在接到投诉之后就会对这些"诈骗"电话进行封停，这样一来移动公司就会少很多收益，所以移动公司会在套餐设置上有意无意的将一些"诈骗"电话隐藏起来，让用户无法识别。

而这些"诈骗"电话在用户的通讯套餐中占据了大部分，比如说一些用户可能不会打电话给陌生人，但是移动公司就会在用户的套餐中设置一些"诈骗"电话，这样一来就导致用户被骗到。

人民日报呼吁，移动公司要对自己设置的套餐进行检讨，不要过分追求短期利益，而是应该注重服务质量和用户利益，保障用户的权益，而且移动公司在处理用户问题上也缺乏透明度和诚信性，这会对移动公司以后的发展产生影响。

人民日报还呼吁，解决通讯"诈骗"问题需要公安机关和法律部共同努力，对于这些"诈骗"电话和"诈骗"短信应该进行严打，保障公众通讯的安全和权益。

二、通讯市场竞争激烈，公司应该注重用户体验和信任，否则会失去广大用户基础。

在中国的通讯市场上，三大巨头移动、联通、电信之间的竞争也是非常激烈的，这三家公司几乎都在争夺用户数量，而三家公司都会定期对自己的套餐进行调整，不仅是为了吸引用户，也是为了留住用户。

而像联通、电信在套餐设置上都会注重用户的体验，不会像移动公司那样在套餐中设置一些"诈骗"电话，这样一来就能够让用户更加的放心，所以联通、电信的用户数量也在逐年增加，而移动公司的用户数量也在逐年减少。

而随着通讯市场的不断扩大，公众对于通讯公司的诚信度和责任感也有了越来越高的要求，而移动公司在这方面显然是做的不够好。

于是就导致移动公司的用户数量逐年减少，而移动公司在用户数量减少的问题上也缺乏透明度，这就导致许多用户对于移动公司产生了不信任感，让用户感到移动公司在处理用户问题上也是非常的不负责任。

而在移动公司用户数量减少的问题上，有很大一部分原因也是因为移动公司在套餐设置上存在问题，这就导致许多用户在使用移动公司的套餐时都会感到困扰。

一些用户可能会被移动公司的"诈骗"电话所骗进去，但是也有一些用户在使用移动公司的套餐时，会感到困扰，就比如说移动公司的套餐会自动续费，这就导致许多用户在使用完套餐之后，忘记取消续费就会直接被扣费。

而移动公司在这方面也是非常的难缠，许多用户在想要取消续费的时候，都会联系移动公司的客服人员，但是移动公司的客服人员在这方面都是非常的拖沓，不仅不会给用户提供帮助，还会让用户花费大量的时间和精力。

导致许多用户在想要取消续费的时候都是非常的无奈，最后只能联系自己的银行进行挂失，而移动公司在这方面也是非常的不负责任，不仅不会对用户的套餐进行提醒，还会将用户的套餐设置的非常的难查找，让用户找不到取消续费的按钮。

而移动公司的这种行为，也会让许多用户在使用移动公司的套餐之后对移动公司产生不信任感，所以人民日报在评论中也对移动公司的这种行为进行了批评。

结语

公众对于通讯公司的诚信度和责任感也有了越来越高的要求，而通讯公司也应该对自己的一些问题进行检讨，不仅应该注重服务质量和用户利益，还应该注重用户的体验和信任，否则就会失去广大用户基础，对公司以后的长期发展产生影响。

而在打击通讯"诈骗"问题上，公安机关和法律部门也应该对这方面进行严打，保障公众通讯的安全和权益。