致全体济南市民的一封信：“泉”在济南，一城芬芳，感恩有您！

亲爱的市民朋友们：

春风有信，百花吐香，满城的泉水挽臂歌唱，诚邀天南海北的朋友：“泉”在济南过五一，赏泉、听曲儿、坐画舫;登超然楼、逛宽厚里、游明水古城;品黄河鲤鱼、吃把子肉、体验非遗手作……你想到的都有，你没想到的也有，泉范十足，“泉”是美好，百分惊喜，万分期待!

泉水淙淙，柳荷清风;一城山色，常驻心中。从火爆全网的超然楼亮灯，到“泉”在济南过大年的热闹非凡，再到刚刚过去的清明节小长假的客流爆棚，济南以周到服务、十足创意和满满诚意，交付一份高分“答卷”，稳稳的接住“泼天富贵”，用实力和担当坐稳了全国最热榜单，成为网友亲测的文旅“顶流”。

站在台前的是旅游，站在幕后的是文化。济南之美，不止悦目，更在赏心。千年古城的敦厚有礼，骨子里的诚信基因，沉淀为一座城市的最大底气，赋予了济南豪放与婉约兼具的城市特质，更塑造了济南市民文明友好、热情包容的文化性格。行动，是最好的见证。开门营业，质优价廉是保障，绝不短斤少两;餐饮住宿，一视同仁是底线，绝不店大欺客;路边停车，该收多少是多少，绝不漫天要价;的哥的姐，热忱服务不打折，绝不绕道多赚钱。济南的“热辣滚烫”，正是源自一滴水中见太阳，点滴行动汇江海，1000万济南人攥指成拳，构成磅礴的精神之力，绘就城市的最美封面。

“进了济南门，就是一家人”，这不是挂在嘴边的口号，而是内化于心的宣言。保安暖心护航安全，民警花式喊话防诈，旅游啄木鸟志愿者免费为外地游客拍照，泉城义警24小时随时待命，社区党员干部轮流值守……哪里需要帮助，哪里就有“红马甲”跃动的身影;泉城义工志愿服务小木屋，365天不打烊，问问路、歇歇脚、加个水，不要一分钱，让外地人来了不愿走，走了还想来，留言本上密密麻麻的感谢话，把一座城市的“大城小爱”写得方正。

共享单车倒地，您看到上前弯腰摆正;景区门外停不下车，您主动引导游人就近找寻车位;泉水直饮点发现大桶客，您二话不说上前阻止，您的威严也是您的柔肠;公交车上，偶遇外地游客投币没有零钱，您上前刷卡“嘀嘀”两声，摆摆手不言谢……

您的每一份付出都很重要;您的每一次奉献都被铭记。叫一声“济南老师儿”，甭管问路、停车、找公厕，还是外出途中遇到难题，都会一帮到底，在所不辞，济南大叔与美国学者的“自行车之约”，至今传为佳话。谢谢您，向上向善的济南人!

道一句“济南人真而立”，假期里的错峰出行，在路上的乐于助人，把我们城市最美的风景留给远方的客人，都让外地人竖起大拇指点赞，让更多朋友“羡煞济南山水好”……您的热心肠、实诚劲儿，就是城市最好的代言!您的文明出行、热情向导，就是济南最好的宣传!谢谢您，文明有礼的济南人!

今天的济南，因您的改变而改变;今天的泉城，因您的温暖而处处有情。多想一点，多做一点，这个城市就会多些顺畅，少些拥堵;换位思考，善于利他，天下泉城就会“美美与共”，让外地游客宾至如归，尽享家的温暖。

各位市民朋友，流量为王的信息化时代，真诚是最好的文案，文明是最好的代言，泉水是最浪漫的城市标签。“泉”在济南过五一，全力以赴当好东道主，发扬主人翁精神，用自觉礼让换来一城芬芳，用热忱待客赢得八方口碑，为全国文明城市做最生动的注脚，让文明之花馥郁人心，让风雅济南享誉世界!

济南市文明办

2024年4月29日