阿里蔡崇信的反思：我们落后了，忘了用户是谁，砸了自己的脚…

阿里终于还是勇敢的承认了自己的问题。

蔡崇信最新反思视频讲话：

“回顾过去几年，我们落后了，我们忘了谁才是我们的客户；我们搬起石头砸了自己的脚……”

到这里。

我再次意识到一个深深的古老问题：

社会进步是真不容易。

就像古代那些王朝一样，非常简单的问题；但是上层，非要等到天下分崩离析才明白，甚至都不明白。

就像崇祯一样，最后还要喊“君非亡国之君，臣是亡国之臣”。

始终在为自己辩护和开脱。

早先天天把社会价值挂在嘴边的马云，早已经变味。

整一个天猫广告竞价排名，跟百度的广告竞价排名一样；完全是一个劣币驱逐良币的黑化的商业模式。

整完这个还不够。

最后蚂蚁金服，干脆来个变种的高利贷。

然后控制一大堆媒体，组织一大堆水军。

整天自己炒。

把用户当韭菜忽悠。

在蚂蚁金服上市前。

我写了几篇文章说其中的问题。

那个时候阿里和马云的神话还没有破裂。

文章一发出来。

底下一边倒的无脑喷。

不是质疑你收了对手多少好处，就是质问你跟马云有多大的仇……

（那些关于阿里的文章，现在全部都还在，可以搜索查阅。

尤其关于阿里那个淘宝特价版的观点。）

我说那就是左手的用户导到右手，根本不值得吹嘘。

结果阿里高层还有人出来狡辩：

“不管是左手还是右手，都是阿里的活跃用户……”

说明他们高层真的也是闲得蛋疼。

连我这样的一个小账号的文章，都能关注到。

后面问题一步步出现。

然后又进一步转移注意力，总给人一种错觉：

是国家打压阿里，打压马云。

就阿里的那些问题。

那么明显，还需要打压吗？

对手就直接给你打趴了。

性价比比不上拼多多，保障比不上京东，速度和全面性比不上美团……

用户虽然是傻了一点。

但总会进步的。

时间长了，发现不划算。

就自然给你抛弃了。

就这种情况，还要让国家来背锅；也不得不说，他们这一波操作，是真够骚。

现在连普通人都能够看明白了，他们才终于敢于大胆承认问题。

这个时候敢于承认和正视问题，也还不算太晚。

但是如今的局面，新的对手，都已经站稳。

再加上抖音一个直播带货面前。

阿里就像一个四不像。

而且给人不尊重，不关心用户，整天围绕商家转，整天炒作割韭菜说谎的形象已经深入人心。

这种局面怎么改变？

我感觉是无解的。

就像苏宁一样。

大概就是要一烂到底。

真正的解，应该是要推倒重来。

彻底换血和改变上层。

就像明治维新一样。

但是几个人拥有这种魄力？

让马云来改，他都做不到这样。

其实阿里的根本问题就是因为马云的一些认知性短板以及后面的走偏。

现在不是换个ceo，一两个人去重视一下用户的利益，就能改变的。

那种乖的文化逻辑已经形成。

从上到下，整体都是烂的。

自己去动手术。

谁都是怕痛的。

怎么改变过来？

感觉已经很难。

………

看蔡崇信这个采访的应对方案，就是换了ceo，重视给用户创造价值。

完全是空洞苍白无力的两句话，根本没有具体的方案和做法，思路和方向。

联想到之前他面对对手的时候讲的那些蠢话，显然他根本也是没有方法和办法的；甚至他到现在很多方面，都没有想明白。

只是知道了，或者说不得不承认了，所有人都已经知道的一个公开秘密。

曾经我们觉得神一样的存在。

慢慢发现。

不过都是时代的幸运儿。

大家都是人……

就像马云当初的另一个口号一样：

要相信自己，梦想还是要有的……