锐观察｜南京：知名早教机构突然闭店 数千家长课时费被拖欠该如何解决？

据江苏卫视频道《正午江苏》报道：日前，有南京观众向记者反映，知名早教机构“金宝贝”在南京的三家门店突然同时关门，孩子的剩余课时怎么办，课时费又能否及时退转，让众多家长很是心急。

3月20日上午，记者来到位于南京市建邺区华采天地商场的金宝贝儿童早教中心门店，看到店门紧锁，门前站着几位前来维权的家长，一名自称是双闸派出所的警务人员在现场发放欠费登记表。经过交流，几位家长表示，她们都是在前一天也就是3月19日9点左右收到金宝贝工作人员发来的信息，内容显示“金宝贝停止服务，请家长进群登记信息”。

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心儿童家长说：“我们得知这个消息之后，马上联系了我的排课老师，但是我的排课老师没有给予我任何的回复，我觉得很离谱。然后我赶紧到了线下门店，到了金宝贝的店门口，大门紧闭，一堆维权的家长，还有民警在维持秩序。”

记者在门上看到了该机构张贴的一则通知，上面注明：公司资金紧张难以为继，“自2024年3月19日起，金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦城中心将暂停运营、暂停教学服务，寻找新的资方和资金入驻。”并张贴出三张群聊二维码，供家长扫码登记。另外还有一张没有落款的通知，让家长到建邺区双闸派出所进行登记。为了进一步了解情况，记者拨通了通知上的派出所电话。

南京市建邺区双闸派出所工作人员：“金宝贝现在到我们派出所登记。”

记者：“登记完之后呢？”

南京市建邺区双闸派出所工作人员：“登记完之后我们再往上汇报，上面可能由文旅局再协调一下，看看下一步怎么给你们解决。我们作为前端机构，上面领导怎么决策我没法回复你，现在相当于你们受害人可以到我们这边登记。”

有家长告诉记者，金宝贝仅在华彩天地这一家门店，三个群就有上千人，欠费金额从几千元到一万多元不等。群里有一位金宝贝“客服号”表示，会在3月22日这天将安置方案公示在群里。

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心儿童家长说：“当时报了16000多块钱，大概报了104节课。目前我们上了30多节课，还有71节课没有上。”

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心儿童家长说：“甚至还有上星期才报的，一节课都没上的宝妈，可能有一两万块钱，我可能还有8000多块钱的课没有上。”

记者又分别前往江北新区虹悦城和江宁区景枫中心的金宝贝儿童早教中心，现场同样大门紧闭。景枫中心物业工作人员告诉记者，金宝贝突然关门他们事先并不知情，但是对方的租金在年后就出现了缴纳不及时的情况。

南京市江宁区景枫中心物业工作人员说：“江宁这个店开得比较迟，是16年开业的。它的租期准确的不太清楚，应该是2024年4月中旬左右。今年年初的时候承租的老板姓聂，聂总有反馈说他资金有压力，我们经常催他交租金，每次给的不是特别快。他说他不想在这边租了，他要迁址，移到对面的太阳城去。”

有家长表示，他们对于金宝贝的教学质量基本认可，还是希望金宝贝能尽快复课。

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心儿童家长说：“大家本质还是希望能把这个课上完的，因为金宝贝的课程说实话还是很好，他也是解决了很多新手妈妈或者新手家长在育儿上的一些问题。”

另一位儿童家长表示：“我希望是原地复课，里面的卫生、老师依旧是原班人马，素质，包括卫生能跟之前是一模一样。”

记者从南京市建邺区文旅局了解到，经初步统计，目前仅华采天地金宝贝儿童早教中心门店就涉及欠费家长1100人左右，建邺区多部门已联合约谈该机构负责人，要求其尽快拿出解决方案，同时公安部门也正在对机构实控人的资金流向开展经济侦查。

南京市建邺区文化和旅游局四级调研员朱汉宇：“我们文旅局紧急地在3月19日就约谈了实际控制人，主要是督促他做好自身分流消课的方案，早日能给我们家长一个满意的答复。”

记者：“我们后续是不是还有和金宝贝实控人约谈的计划呢？”

朱汉宇：“就近期，他方案初稿出来以后会见面。同时方案稍微成熟一点，我们会跟家长公布。现在他给我们的回话是方案还在制定中，方案我们还是立足于机构，金宝贝实际控制人出资金进行消课。”

【正午锐评：职能部门要切实保护消费者合法权益】

3月23日，金宝贝南京门店的转销课方案已经由主管部门确认后对外公布，包含相关课程产品对应的销课规则以及转课条件，家长可根据实际情况妥善考虑后再做选择。其实网上搜索就能发现，从2023年下半年至今，金宝贝设在全国多地的门店陆续被曝出闭店跑路的情况，并且普遍存在课时费拖欠的问题。早教机构关门撤店不鲜见，主管部门及时介入很关键，希望有关职能部门能够督促该机构拿出让家长满意的善后方案，切实地保护消费者的合法权益，作为当事方的金宝贝儿童早教机构也能按约履行销课义务，不要辜负家长们的信任。

（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）