3月14日,北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院、消费者网联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》。
如图显示,
李佳琦消费者维权舆情排第一,占比41%,疯狂小杨哥排第二,占比31.3%,两人合计超过总数七成。
如图所示,
主播带货维权舆情问题主要有八种。
其中虚假宣传排第一,占比38.53%,产品质量排第二,占比34.22%,价格误导排第三,占比15.10%,前三项合计占总数的87.85%。
如图所示,
李佳琦高于平均值的主要问题,产品质量和价格误导,这也与他曾在直播间嘲笑粉丝三年没加工资吻合。
反疯狂杨哥高于平均值的主要问题,集中在虚假宣传、不文明带货和退换货方面,其中不文明带货现象确实明显,像旗下主播“红绿灯的黄”就是因为这个原因被永久封号。
贾乃亮高于平均值的主要问题,虚假宣传和发货。看样子亮哥沿袭了演电影的习惯,直播时也夸大夸张。
辛巴高于平均值的主要问题是不文明带货及发货方面。
如图所示,主要问题的具体内容。
通过图表数据来看,维权舆情主要集中在几个头部主播及公众号,当然,这也与他们的销售额成正比。
直播带货和电商以及实体的销售一样,都会存在各种问题。但希望他们在社会及消费者的监督下不断进步,提供更优质的产品和服务。
特别是在315前一日发布此分析报告,应该引起广大从业者的警醒。毕竟一个IP成长起来不容易,但倒下只需一瞬间。
页面更新:2024-03-18
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