银行又发生了奇葩事！银行卡的密码忘了，到银行大厅修改密码，工作人员居然让客户提供房产证，只有身份证是办理不了修改密码的！客户用手机录像取证，竟然还遭到工作人员阻挠，双方差点大打出手！

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据李先生说，他这张银行卡办理了十多年，平时都是只存不取，一直当做紧急费用金来用。前段时间父亲突然病倒，急需钱来支付医疗费，于是他用了这张卡。可当缴费的时候才发现密码忘了，火急火燎的李先生立马前往了银行，打算将密码修改一下。

可到了大厅发现有不少人排队，无奈他只得叫号等待。可谁知这一等就是两个小时。李先生心想赶紧办完业务就走，不料银行职员却告知，只有身份证改不了密码，还需要提供房产证，如果没有的话将无法修改。

接着便要叫号下一位，面对这奇葩的要求和敷衍的态度，李先生情绪当场失控，所以出现了视频开头的一幕！

生气的李先生拿出了手机开始录像，工作人员却说：“你别录我啊”！

李先生：我不录你，我卡密码忘了，我要改密码，你让我提供什么证件？你对着屏幕说一遍！

工作人员却说，不允许录，甚至出手抢夺李现上的手机。

就在这时，大堂经理出现了，她见李先生情绪失控，经验老道的经理上前安抚，并想方设法的让李先生删除录像，结果被李先生一口回绝。

柜台员工也是彻底慌了竟再次上前抢夺手机。此时李先生被彻底激怒，站在大厅大吵大闹，直言自己没房没车，他就不相信靠身份证还改不了密码了，现在银行都这么势力了吗？

谁知工作人员显得很是不屑，直言没房就赶紧走人，别耽误后面的人办理业务。眼看双方要大打出手，大堂经理赶忙上前询问情况！

并将李先生带往了二楼办公室。接着便耐心的解释了起来，称工作人员也是按章办事，提供一些辅助材料，也是为了储户的安全着想，如果没有房产证，也可以提供其他资料。

虽然李先生最终没有提供房产证，社保卡等证明，但最终银行还是为其修改了密码，简直太过滑稽，幸好李先生脾气差，但凡遇上个脾气好点没房没车的，估计这密码就改不了了，那么对于此事大家有何看法？

我认为，银行在处理顾客事务时，应当秉持公平、合理、透明的原则。尽管银行声称是为了配合公安机关的要求，保护顾客的财产安全，但在办理银行卡和变更密码的过程中，对顾客的身份验证要求却显得过于繁琐和不合理。

身份证作为公民身份的法定证件，具有极高的权威性和可信度。在办理银行卡时，银行已经核实了顾客的身份信息，那么在变更密码时，再次要求提供身份证应该是合理且必要的。然而，要求顾客提供房产证等额外证明材料，却让人感到困惑和不满。这种要求不仅增加了顾客的办理难度，也违背了身份验证的基本原则。

如果银行真的需要额外的证明材料来确保顾客身份的真实性和财产安全，那么这种要求应该在办理银行卡时就明确告知顾客，而不是在顾客需要变更密码时才突然提出。此外，银行在处理类似情况时，应该保持一致性和公正性，避免出现因为个别顾客闹事而随意改变规定的情况。

总之，银行作为服务行业的一员，应该时刻关注顾客的需求和体验，不断优化服务流程和提高服务质量。只有在保障顾客权益和提供便捷服务的基础上，才能真正赢得顾客的信任和满意。