2月21日，在K511列车上，凌晨交班乘务员在餐车吃饭，一小伙‬认为被打扰到与乘务员发生激烈争吵，目前广铁已发布声明称：对涉事乘务员进行批评教育，并向该乘客表示诚挚歉意。

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事件回顾

2月21日，从上海开往开海口的K511列车上，乘务员‬凌晨交接班后‬，前往餐车区域准备吃点宵夜，当‬乘务员在餐车就餐时‬，可能‬说话声音比较大，影响‬到‬旁边‬的一小伙‬，

于是小伙‬直接拿出手机开始对着乘务员拍，乘务员见状说道：“上晚班吃个宵夜怎么了？”

小伙‬：“我只是建议你们小声一点”

乘务员：“你是建议吗，你是直接拿起手机在录”

小伙‬：“这里是乘客用餐的地方，根本不是你们待的地方，你们是服务人员，吃饭去其他地方”

乘务员：“服务人员不需要吃饭吗？”

一位旁观的大姐‬劝说饭‬：大晚上上班吃个饭而已，大家都不容易，相互理解一下

但小伙‬的情绪并未因此缓和，反而愈发激动。

另一位乘务员在旁边听得不耐烦，站起来反驳乘客：“你只是花钱买了一个座位，并没有购买整个餐车的使用权。”

这场争执‬并没有随着‬视频‬戛然而止‬就此结束。事后‬‬小伙‬将这段视频上传至网络，寻求更多的支持，同时向12306平台举报乘务员的行为，

然而，网络的反响与他预期的截然相反。大多数网友表示支持乘务员，认为乘务员也是普通人，也有用餐的权利。

‬官方回应

针对此事，广铁长沙客运段发布情况说明：事发后，我段高度重视，经调查核实，对乘务人员服务意识不强，影响乘客休息问题对当事乘务员进行批评教育并纳入考核处理，向受到影响的乘客表示诚挚的歉意。

‬小伙道歉

广铁方面对此回应并没有使争议平息，反而‬网友们对于广铁的处理方式表达了不同的看法，但大多数人认为乘务员不应受到处罚。

央媒也发声：不是谁曝光谁有理

眼‬瞅‬着‬事情越闹越大，小伙‬也在网络上也发布了道歉声明

小伙再次发声

本以为事情到此，应该结束了，哪曾想小伙突然再次在社交平台上发声道：“对乘务员的处罚过轻，仅罚款 3000 元和一个警未免‬太轻‬，并扬言将继续投诉，称该乘务人员不配再待在一线”。

这一言论立刻激起了网友的强烈不满，许多人纷纷在其社交账号下留言吐槽。

众多‬网友们‬在小伙‬的社交‬平台账号评论区对其进行吐槽‬。小伙‬随后向警局报案，并举报了多名辱骂和曝光自己社交‬账号‬的网友。

随着事件的发酵，越来越多的网友开始站出来为乘务员说话。他们认为，乘务员作为铁路系统的一员，工作辛苦且责任重大，应该得到更多的理解和尊重。

‬木木观点

木木认为，这场餐车争端其实是一场关于相互理解的考验。乘务员在深夜工作，吃个饭也是人之常情，而乘客则希望能在安静的环境中用餐和休息。双方都有自己的立场和需求，但关键在于如何平衡。

得饶人处且饶人，这句话不仅是对乘客的劝解，也是对所有人的提醒。在快节奏的生活中，我们应该学会换位思考，尊重他人的权益和需求。谁是君子谁是小人，公道自在人心。

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