经常有快递小哥、外卖骑手反映“小区门禁进不来，谁帮我刷卡？”，看似便捷的送货上门，似乎在消费者和一线员工之间筑起了一堵“墙”。其次不少骑手、快递员连轴转了一天，褒受上门困扰的同时，想休息却连个歇脚的地都没有，这不禁引发深思，外界对他们的关爱是不是太少了点？

近日，美团传来了好消息，宣布预计在全国范围内设立100个“骑手友好社区”，通过平台、社区、物业共建共治，围绕骑手的“堵点”解决对应的“痛点”，让上门不再成为难事，并打造专属于骑手的“歇脚站”。

骑手、小区和谐共赢“双向奔赴”

说到上门，首先要明确的是有些“门”不是骑手、外卖员不想上，更多的是投门无道，遇到这种情况，小哥只能认栽，经常是“累死累活跑断了腿，力气出不少，效率直线下降，钱也没挣几个”。

其实送货上门绝不是小哥一人说了算，需要多方协同来解决问题。此次美团联合社区、物业打造“友好社区”的举动，无疑于为小哥上门免除后顾之忧。

首先物业端为小哥颁发通行证，将小哥录入门禁刷脸系统、增加减速带和提示标语来有效规范骑手的行驶秩序；其次社区层面绘制了“骑手友好路线图”、制作沿路灯牌，令骑手进门不迷路，可以快速找到对应楼栋；最后平台端将小区路线同步到系统中，优化配送路线，使得配送效率更加高效。

见了太多外卖员、快递员配送被拦在门口，和保安发生口角的情况，美团此举的用心程度让人喜极而泣，降低他们体力劳动的同时，终于可以令他们从争吵的漩涡中挣脱出来。

设立驿站，他们终于有了“歇脚点”

“吃饭难、喝水难、休息难、入厕难”是困扰广大户外从业者的一大顽疾，现如今，美团牵头打造的友好社区，不仅在“线路图”中清晰标记了小区内的出入口、楼号、充换电柜、卫生间等基础设施情况，还与社区、商圈共建骑手驿站，不仅配备了中央空调，还贴心地为快递外卖小哥提供了免费充电区、共享工位、清洁用品，甚至还有冰箱、微波炉、衣撑衣架等，各类设施一应俱全。

反观之前外卖骑手、快递员想休息但无处可去，午饭在户外夹杂着寒风咽下，现在这些举动才真正让他们体会到了人情味儿。在“转角”即到的一方天地里歇歇脚、喝喝水、取取暖……他们的职业幸福感与获得感与日俱增。

其实当前社会上不止美团在做这件事情，近日温州某镇从“为民解忧”入手，通过调研摸排出快递小哥“休息难”的问题后，立马整合多方资源，打造了服务于新就业群体的专属空间“城市驿站”，临近年关城市驿站组织开展了“关爱快递小哥，专属年货带回家”的活动，小哥们笑着接过大礼包，不少快递小哥感到格外暖心纷纷表示“年底了，每天都是忙忙碌碌给别人送快递，没想到今天自己能收到大礼包”。

还有不少地区将部分交通执法点腾出来做驿站，为诸如网约车司机、外卖员、快递员等灵活就业群体及环卫工人等户外作业人员免费提供休息纳凉、歇脚充电、读报饮水、针线药品等爱心服务。

随着灵活就业群体越发壮大，社会对于这部分群体权益的保障越来越全面，美团为骑手设立驿站将只是开始，未来很长，明天会越来越好！