胖东来处罚情况说明足够严厉，但是请顾客不要道德绑架

今天看了一个胖东来关于“金汇店厂家促销服务态度问题”的情况说明，乍眼一看，第一印象是胖东来管理确实足够严格，细思之下，感觉顾客的一句话就砸了这位促销员的饭碗，而且是马上就要过年了，这样是不是有些不太合适，这位顾客是不是有些道德绑架了？

这位促销员不是胖东来的员工，而是商家派驻的促销员。说实话，他们也是人，尤其是过年前人山人海，每天面对成百上千的顾客询问的时候，心情难免有所浮躁，所以偶尔的工作失误是可以理解的。当然，胖东来的品牌就是服务，这方面的管理是相当严格的，也可以说是大忌。不过因为一句话，这位促销员不得在胖东来所有门店工作，恐怕这位促销员不只是不能在胖东来门店工作了，而是担心品牌方会不会把他（她）开除掉。

胖东来成为关注焦点

有人说，胖东来在网络上火了之后，任何细节问题都会被无限放大，这话说的对，也不对。因为胖东来火了不是一天两天，而是一直很火，之前胖东来计划从新乡撤离的时候，上到新乡市政府、下到当地老百姓，都在极力挽留，才有了现在新乡胖东来的大胖、小胖两家店。

胖东来员工的福利待遇，尤其是底层的服务员、保洁员，福利待遇都是相当好的，而且动不动就周二休息、过年放假，更不可思议的是还能休假，放眼全国超市行业，有几个能做到这地步的？

人山人海

严格管理才会有高质量服务

其实凭感觉来说，胖东来工作人员的压力应该也是挺大的，因为严格管理是高质量服务的前提，如果我是胖东来工作人员，这么好的企业，我也担心被投诉！听说他们的工作人员“宁愿离婚都不愿意离职”。在胖东来超市，亲眼见过管理人员在检查时发现工作人员的失误时，批评是相当严厉的，可以说是不讲情面。

委屈奖、受气奖体现企业人文关怀

不过胖东来也不会无缘无故做出处罚。记得有一次顾客与工作人员发生冲突后，胖东来第一时间进行了调查，在向顾客道歉之后，转身立马对工作人员发放了“委屈奖”，可以说，胖东来对自己的员工做到了极致。

工作人员送顾客将近一公里到车旁边

在网络发达的时代，胖东来成为关注的焦点，工作人员的失误会被无限放大，所以胖东来会更加注重这些细节问题，但是，顾客不应该道德绑架！

人非圣贤，孰能无过！这样的良心企业，胖东来用实际行动弥补了当前市场经济中的诚信缺失，这样的优质企业我们要让他健康成长，他们会严格管理，但不能被道德绑架！