傅园慧都被勒索：文旅宣传，要治理“路堵”，更要治“心堵”

大过年的，本来不想吐槽，省得让自己添堵，给大家添堵。但是，因为已经有人被堵了，不吐出来心里更堵，估计还有更多人还会被堵！

今年春节，确实是个龙行大道龙行天下飞龙在天的好日子。天公作美，祖国河山到处春和景明，举国欢庆，正是适合演绎或一家老小向前冲、或青春作伴好还乡、或百万雄师过大江、、或踏遍青山人未老，风景这边独好、或沉醉不知归路的好光景。

但是，以亿计的人口大流动，特别是旅游景点的火爆，却出现了很多与此不适配不和谐的场景：高速公路上司空见惯的几个小时的拥堵、有的车主忍饥挨饿难以买到食物，更有海南等地航班一票难求网上炒到2万一张尴尬窘境，这是交通路线上的堵，是堵在路上。无疑，这是与当地主管部门的预见不足、准备不周脱不了干系的。

而另一种堵更严重，是心理上的堵，情绪上的堵。先看河南田女士一家五口到云南丽江旅游时旅游，总共花费17000元报了个旅游团，因怕有强制消费，在报团时就反复跟旅行社负责人确认，得到的回复是：“绝对没有任何强制消费环节。” 然而，就在田女士一家到达丽江的第二天，导游就让司机将旅行团拉到了当地一家玉器店，结果，因为未买5万手镯被赶下大巴车，被迫匆匆取消了行程。事后，田女士越想越气，先后向旅行社和当地文旅局投诉了此事。

本以为他们会为自己讨回公道，没想到最后等来的回应竟是：“导游现在正在接团，没有时间当面道歉。”直到回到了郑州老家，此事依旧没有得到处理。文旅局给出的最终回应是：“有结果会第一时间联系。”

无独有偶。2月17日8时59分，国家队著名游泳运动员傅园慧在长白山发博求助：咱们包了车现在被勒索了，半路加钱让我们买票；我们不同意，他不开车了咋办，我要不要报警啊！发多条评论称，“司机想把我们留半路高速上”，“他不知道我是谁”，“在去雪岭马拉爬犁的路上”。并在求助博文下@长白山 的官方微博账号。

此事引起网友关注，傅园慧求助博文以及吉林文旅均登上了微博热搜榜。

2月17日10时56分，傅园慧删除了上述求助博文并再次发文：感谢网友们的关心，吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决，谢谢大家 。

事件表面上得到了圆满处置，但是，我们看看傅园慧的特殊身份：世锦赛冠军，与一般运动健将还不一样的是，她还是上过春晚讲过相声的娱乐明星，她的那一句“洪荒之力”到现在都是网络热词。因此，很多网友质疑：如果不是傅园慧，或者说，傅园慧都被拦路敲诈，普通人怎么办？而且，从她第一次微博求助到删除道谢，中间起码有近两个小时时间！长白山区前不着村后不着店，把车停在长白山区半路上，就恶狠狠的让人特别是让一个女性加价，这不由让人想起电视里耳熟能详的解放前的东北土匪座山雕来，没想到在当今的林海雪原，光天化日之下，又冒出来一个公然拦路要钱的主来！如果是普通老百姓，上网网不应，喊天天不灵，估计没人关注无人问津，说不定也和丽江导游一样被赶下车，冰天雪地北风呼啸不吹病才怪！估计投诉文旅部门，就会比丽江好多少吗？

说起丽江，本人是有深刻而灰暗甚至痛苦的记忆的。8年前那个暑假，我特地两夫妇带着上小学的儿子去丽江游玩，在我们这边报了个团，到了云南就变成当地导游接待了，一下飞机，就感觉非常混乱，一堆人挤在一起，象电视里旧社会挨个验明正身领救济粮一样，原来我们这个团是一个来自全国各地的东拼西凑的散团。后来来了一台旧面包车，拖到一个破旧的宾馆，从此便开启了5天的恶心之旅：

每天早上天还没亮，有一天记得是凌晨4点多就要求起床了，晚上七绕八拐，搞到深夜11点之后才进旅社，往往地方还十分偏僻。后来我想：应该是打了个时间差，把这些客房充分利用，其余时段是留给给另一帮游客的。

导游是个戴着眼镜三十岁左右的年轻人，紧绷着脸，所到之处，都少不了购物，而且，他说的话很是尖酸刻薄，象管教训斥一帮囚犯，指责大家没有买东西，说：“看看谁没把钱包拿出!”让人感觉很屈辱。

因为连日早出晚归疲于奔命死的劳累奔波，儿子病了，躺着不能动，他冷冰冰的，斜睨一下置之不理，自顾自鼓动宣传他的购物说教之词。

最要命的是丽江之行，换了一个当地矮个子、皮肤黑黑的，自称“老黑”的人，一上来就是神色俱厉的数落甚至威胁之词，也是说：“有意见现在就下车！要打架谁打得过我？”大家都噤若寒蝉，儿子插了一句嘴，他就老大不高兴的怒斥了一声。

后来我才知道，车上同团的一对年轻夫妇出来结婚旅行，女的被吓得晚上在客房都哭了，说怕被关黑屋子。

因为导游总是责怪大家购物太少了，同行的一对武汉夫妇看不过去，怕大家遭罪，就慷慨解囊买了一个几万元的玉器。后来，我回到当地，也花费了大量时间想尽了办法四处投诉，均被忽悠拖延，甚至还有一个女性操着一口阴阳怪气的普通话慢慢吞吞应付，后来，我一直投诉，才最终把几百元钱被迫购的物退掉，还签了个保密协议：不准再向外宣扬此事。但其实对该结果我是不服气的，很无奈。花费了五六千元钱浪费了一个星期时间，把儿子搞病了，一家人都感到闹心。

后来，我不断从网上看到有人投诉云南旅游被强制购物的，有段时间当地还下大力气整顿过，没想到，现在还会遭遇这种黑导游！据田女士回忆：旅行团其他游客都有消费，最多的一家消费了20多万，全车消费在80万之上。我的天，80多万，明眼人不用想，这个提成会是个多么天价的数字！

而更令人费解甚至气愤的是：受害人向当地文旅部门投诉，居然会以“导游没时间道歉”等滑天下之大稽的话来敷衍忽悠甚至拖延，这是把游客当上帝还是当唐僧肉？是不是在打太极？

近期来，各地的文旅宣传大战可谓到了竞争白热化的地步。云南的“彩云之南”宣传片和吉林的《长白天下雪，雪域见奇遇》宣传片都做足了功课想尽了办法，甚至不惜请董宇辉出来演绎吉林专场，但无论说的怎样天花乱坠，文旅最终是要靠服务品质和游客满意度来比拼的，记得当年丽江导游在行程结束之前当面发了一张评价表要我们打分，但被他唬住了谁还敢说实话？

所以，奉劝丽江文旅部门赶紧说一声：道歉！不仅是导游要说，你们这些主管官员也可以说，因为守土有责，拿着人民的工资就应该履行职责，否则就是失职渎职，甚至有可能是纵容包庇！也希望对相关责任人和主管部门来一场动真格的整顿，因为从网友评论来看：这不是个案，绝非偶然，只有彻底来一场外科手术式的革除沉疴积弊，才有可能树立云南文旅的好形象！

同时，也希望吉林文旅想一想：你们的工作是否做到位了？平日是否有过类似投诉？你们是不是认真去查了，还是今天看在傅园慧名气太大的份上，才不得不从速妥善处理？