新规：快递必须送货上门，否则最高罚3万！消费者应该知道这件事

快递“送货上门”的口号已经喊了很多年，但相信大部分人并没有享受到真正“送货上门”的服务。除了京东和顺丰外，三通一达基本都是将快递放到丰巢柜或是驿站。这也使得快递到家的最后一公里需要消费者自己去取货。

何时才能实现快递“送货上门”呢?

今年传来一个好消息，交通运输部发布新规，明确要求“未经用户同意擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站，情节严重的最高罚3万元。”这项新规将于2024年3月1日起正式施行。

新规可谓是在最大程度上保障了消费者买快递“送货上门”的权益。可以说自从有了蜂巢和驿站后，不送货上门似乎变得理所应当。更可气的是有些驿站的服务态度十分差劲，有时货到短信都不发，还得自己去查，当质问他们工作不负责时竟然还振振有词。

如今，新规到来，他们的好日子似乎快到头了，根据新规我们可以解读出以下三点：

1、未经用户同意，代为确认收快件的；

2、未经用户同意，擅自将快递投递到智能快件箱、快递服务站等地的；

3、随意抛扔快件、踩踏快件的；

以上三种情形，我们都可投诉到邮政管理部门，邮政管理部门将责令改正，予以警告或通报批评，并处1万元以下罚款，如果情节严重的，将处1万至3万元罚款不等。

面对即将到来的新规，在网上也产生了两种对立的观点，第一种是白天上班家里没人的，这些人认为把快递放站点是非常方便的；第二种是白天在家离代收点比较远的，这些人认为天寒地冻，跑那么远取快递，还得排队等。

以上两种观点都可以理解，驿站存在是有意义的，问题还是出在快递公司，最起码要让消费者有选择的权力，而不是一扔了之，让消费者自己去将快递取回家。其实这一点，京东和顺丰就很好，他们不仅可以“送货上门”，还可以“选择时间送货上门”。

新规从出台到实操落地肯定有一定困难，这需要多方的努力，但作为普通的消费者，我们必须要了解到这一新规，保障自己的最大权益。