外卖商家虚假出餐，让骑手无限等待，谁之过？

在当今快节奏的生活中，外卖行业已成为大众生活的重要组成部分。然而，在享受便捷的同时，我们不能忽视其中存在的问题。近日，一则有关商家虚假出餐并恶劣对待骑手的事件引发了公众热议。

某知名外卖品牌店中，一位敬业的骑手接到了四份来自该店的订单，商家系统显示已全部确认出餐。但当他抵达店铺时却发现，四份订单竟无一真正完成制作。骑手耐心等待了近半个小时，商家仍未给出任何餐品，眼见着送餐时间即将超时，他无奈询问商家为何虚假出餐，得到的却是冷漠且侮辱性的回应——“滚”。

商家与骑手对话：

骑手：你餐出了没有啊，你扫完这一个，你餐出了没有？

商家：我就扫完这一个

你扫完这一个，你餐出了没有？

滚，这单不接了，打电话我自己给他送滚，不接了。

你一单都没给我装。大哥都半个小时了，你们干嘛呢？

其他骑手：多少号？

57、61、59、65四单了！

大哥，大半个小时了，你一单都没有给我装，你餐没有好你不要点出餐啊。

滚，不装滚

你装不装？你再说一句滚，你再说一句滚

滚滚.....

视频在网络上传播后，舆论的矛头却意外地指向了骑手，而商家的过错却被忽视。

“这个商家太贪了！堂食都忙不过来还上外卖干嘛”

“商家觉得卡餐没什么，但是对于骑手来说后果很严重，超时扣钱，差评投诉都要扣钱，凭什么商家不出餐要让骑手来承担这些责任？骑手是出来挣钱的，不是给商家打工的，本来骑手和商家是合作关系，但是商家把责任甩锅给骑手，影响骑手的利益。”

“评论区是咋了，一群人怪骑手。按事实来说，没出餐点出餐就是不对。搁谁谁火气不大，还怪骑手，是个人都知道是店家问题。”

“店家店里出货后，剩下的时间就是骑手的剩余时间，但问题是商家实际还没做出来，等于是压缩了骑手派送的时间，骑手当然急了，国家该出手了，这是各方面的原因！”

在此，必须明确指出，商家虚假出餐是引发这一系列问题的源头，他们的不诚信行为不仅导致骑手面临可能的扣款罚款，更严重损害了消费者的权益，破坏了外卖行业的正常秩序。

现实中，很多外卖商家为了追求速度，追求所谓的“快速响应”，接到订单后迅速点击出餐，以缩短显示的配送时间，而实际餐食并未准备妥当。对于骑手而言，每一分钟都意味着责任和压力，超时不仅可能招致客户的不满与投诉，更直接影响其收入，往往会导致扣钱、罚款等后果。

这种操作无疑将压力转嫁给了无辜的骑手，使得他们在紧张的送餐时间内疲于奔命，这也是许多消费者反馈外卖经常晚到的原因之一。

总结而言，无论是商家的虚假出餐行为还是对骑手的人格侮辱，都揭示了当前外卖行业中亟待解决的问题。

作为消费者、商家以及社会各方，我们应该理性看待这类事件，既要维护消费者的权益，也要理解并尊重骑手的工作，同时更要督促商家严格遵守行业规范，共同营造一个公平、诚信、高效的外卖服务环境。

如何通过建立健全监管机制，确保商家严格遵守服务规范，维护骑手和消费者的合法权益，是当下外卖行业亟待解决的重要课题。同时，我们也应深入反思并倡导一个公正、透明、尊重劳动的社会环境，让每一个为生活奔波的人得到应有的尊重与保障。