青平：假五常大米再次带出直播售假乱像

近年来，直播带货作为一种新兴的电商模式迅速崛起，不仅为消费者带来了便利，也为商家提供了新的销售渠道。然而，喧嚣和繁荣的背后，一些问题也逐渐暴露。

最近，知名打假人王海举报“三只羊网络”小杨哥带货假五常大米（稻花香2号），这一事件再次将直播带货的诚信问题推向风口浪尖。

根据王海的举报，小杨哥直播间宣传的稻花香2号与五常大米遗传相似度对比只有71.16%，“结论为不同品种，实锤以次充好”。对此，小杨哥相关的“三只羊网络”直播间客服回应称，会向公司部门反映情况。涉事品牌方“食分碗美”旗舰店也表示已经下架相关产品。事实上，这已经不是小杨哥和他的徒弟第一次因为带货问题而引起争论。此前，小杨哥在直播间带货的“澳洲谷饲原切牛肉卷”也被网友质疑“货不对板”，是将调理肉按原切肉销售。

知假售假、篡改数据、伪造燕窝、假冒名牌……央视3.15晚会年年曝光，《网络直播营销管理办法（试行）》也已在2021年开始施行，整治行动年复一年进行，直播售假问题为何屡有发生？究其原因，一是违法收益远远超过了违法成本。与售假被罚款的金额相比，售假带来的高额收入让一些利欲熏心的人无法抗拒，在侥幸心理的作用下，商家和主播们不惜铤而走险。二是监管存在严重漏洞和盲区。直播电商售假行为具有一定的隐蔽性，查处起来较为困难。平台上商家数量庞大，很多商家没有实体店铺，交易是通过电子商务合同的方式来履行，而且直播过程中的虚假宣传可能持续时间很短，导致监管部门难以取证，针对直播售假的监管处罚也不到位。三是消费者在维权举证方面面临困难。本着“谁主张谁举证”的法律规定，消费者依靠自己的力量，很难追溯货品的真实来源，证明主播是在进行虚假宣传。除非主播或商家已经受到行政处罚，消费者才能拿着处罚记录走诉讼途径。但这种情况非常少见。

针对以上问题，我们该如何更好地治理直播售假乱象？

平台应承担起相应责任。一些平台为了追求利益最大化，忽视了对商家和主播的审核把关。一些不具备经营资格的商家混入其中，为直播带货乱象提供了土壤。为了更长远的发展，平台应建立健全商家资质审核制度，核验商家的营业执照、税务登记证等法定证件，确保其合法经营；抽查商家的产品质量、售后服务，确保其符合国家标准；对商家进行信用评估，对存在欺诈、侵权等行为的商家实行黑名单制度。

监管部门要通过科技手段提升监管能力。加强对直播带货行业的监管力度，不仅要处罚违法的主播，还要对其背后的机构进行追责，使其为违法行为付出代价。同时，要畅通投诉渠道，简化处理流程，引入举证责任倒置等方式，降低消费者维权成本，提高投诉处理效率。

直播平台不能成为信马由缰的法外之地。治理直播带货乱象需要平台、监管部门、商家和主播等多方共同努力，各司其职、各负其责，推动直播带货行业诚信、健康、可持续发展。

责任编辑：王俊秀 郭艳丽

来源：中青在线