开机就能看电视还无广告！近20万东方有线嘉定用户点赞

“想看电视频道真不知道怎么调，好像套娃一样。”“打开电视就是各种广告，想看节目都要等半天……”长时间以来，不仅广大老年人对电视“摸不着头脑”，有时候就连年轻人也搞不清楚如何开机，开机自动跳出一大推的广告不说，想要调到自己想要看的电视频道也颇费周折。不过，最近这样的烦恼得到了彻底消除，近20万东方有线嘉定用户的开机广告已全面取消。

家住安亭黄渡的邱云猛是市民宣讲员，需要第一时间了解国内外发生的大事，在各种电视新闻节目中收集自己宣讲的内容。电视开机广告多、频道难找，曾让他十分烦恼。

不过最近，这样的情况得到了改观。“现在每次开机就直接播放中央一套，想要换台就按上下键就可以了。在点播页面，直播框也是占到了电视屏幕的一半多，而且20秒左右就自动全屏播放，没有了之前的大量广告，时间很快而且非常方便。”邱云猛告诉记者，现在看电视的感受度远远强过之前。

和邱云猛一样，绝大多数电视观众，特别是中老年观众希望在看电视时能够快速、便捷地切换到自己想要看的频道，然而冗长的开关机广告和日渐繁杂的操作流程，让用户的观看体验大打折扣。为此，去年9月起，嘉定东方有线第一时间根据上级安排成立工作专班，积极落实国家广播电视总局统一部署，快速推进治理电视“套娃”收费和操作复杂工作。

“治理后取消了开机广告，打开电视机就能全屏观看电视直播频道并默认播放中央一套。用户可直接通过遥控器‘上下’键切换直播频道，按‘菜单’键可查看节目单，真正做到简单看电视。”嘉定东方有线市场营销部经理侯伟峰介绍。

此外，东方有线还增加了“重温经典专区”等免费视频内容，汇聚来自上影厂、上海美影厂的优秀经典影视作品，为用户奉上富有鲜明海派特色和怀旧风格的经典影视作品，整体提升观众的收视满意度。而在优化收费模式方面，东方有线完成了压减收费包、规范订购流程、优化页面设置、完善用户权益保障等各项举措，如在点播界面对于收费、付费内容做了区分标识；设置单片付费专区入口，特别将热门版权中单片付费内容统一专区运营，展示更加清晰，单片付费的观看有效期均延长为7天。

而在机顶盒内容服务方面，嘉定东方有线还在“社区”子栏目的“智慧嘉定”中设置了百姓生活、阳光政务等内容，具体涵盖村务信息、走进嘉定、文化嘉定云、健康档案等。“比如签约村的村民，通过遥控器上的‘服务’按键可一键进入‘村务信息’模块，详细查看本村的‘村务、财务、党务’等公开事项，起到了村级民主监督的作用。”侯伟峰表示，嘉定东方有线还积极开展“广播电视服务进社区”活动，将治理成效切实带入社区，直面用户做好宣传引导工作，并积极听取相关诉求，不断提升用户满意度。

撰稿：俞超

摄像：孙雨豪

编辑：武利荣

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