我是淘宝小卖家：宁愿给买家发红包，也不想再开运费险

我是一个淘宝上的小卖家，现在已经关掉了卖家版运费险。如果有买家想要运费险，我宁愿发个红包让他自己买一份，也不愿再开全店送运费险。

现在来说说我开店的经历。

按说运费险是好事，对买家来说想退就退，对卖家来说也省了很多扯皮倒灶的烂事，也是好事。

比如前几天有个海南的买家，因为自己选错了码，投诉我们好几次，什么尺码不准、大小不符等等，到了最后才知道，她是想要我们承担退货邮费……，这样的事如果有运费险就可以省下了很多麻烦。

对淘宝平台来说，能提高买家的满意度，提升平台的购物体给，也是好事。

但这一切的好处，都是有成本的，最终都要转化到各位卖家的头上。

运费险分买家版和卖家版，买家版是由买家在下单时自己花钱买一份。卖家版由淘宝店给每个订单都买一份，不用买家自己花钱。

记得几年前刚开通卖家版时，每单运费险才0.3元左右，我心里很高兴，这是好事嘛，方便了买家又为省了很多事，还能让使自己的店铺显得很高大上的样子。

可没过多长时间，运费险就开始慢慢上涨，从0.3元到.5元、0.7元，0.9元，1.1元，1.5元，一路上涨。

当时就想这是自己的问题，于是一个劲想办法降低退货率。这也确实起了作用，有一段时间又从1.8元往下降，慢慢减到1.5元、1.2元。

但到了去年的时候，再怎么想办法也没用，运费险以不可阻挡的速度快速上涨，一路升到了2.5元不、2.8元。

而每单两三元的成本还不是关键。最痛苦的是大量的退货，每天处理着成堆的退货，无任何理由退回的、缺吊牌缺少包装的、明显穿过的，处理得让人心情烦闷真想以头撞墙！

什么？不能二次销售的可以拒绝退款？那你可真是想多了。

申诉的过程能让人郁闷死，如果同时有三五个申诉，还不如直接放弃。我们是小店，什么都是自己在做，根本就没能那份精力来搞。

后来我就想，像这样发发货、退退货，我开店到底图个什么？

如果是单价几百元、利润高的货也就算了，像我们这种二三十元单价的内衣，每退一单至少要把两单的毛利赔进去，这么高的退货率之下根本就赚不到什么钱，还要把身体给搞垮。

于是大概两个月之前，我就关掉了卖家版运费险，退货慢慢就少了很多。

这下子终于消停了。

总结一下：

1、对于我这样的小店来说，不开运费险确实过滤掉一部分买家，这是没办法的事。

2、其实过滤掉一部分也没什么可惜的，剩下的买家在下单时至少会认真看尺码，不会乱下单。

3、只要你的产品确实好，还是会有买家选购的，售前麻烦一点总比售后退货要好。

当然，这只是我的一点体会。至于其它商家嘛，社会大潮不如阻挡，该开的话还是开吧，痛并快乐着也好。

补充一个前几天的事，答应了一位买家发运费险红包，结果是6块多，我还是给她发了，好在没有退货，这也是痛并快乐着。