网购10个硬盘被索赔10多万，女子说京东买的，商家却说淘宝进的…

杭州一位王女士找到我们“小强帮忙团”，她说自己是卖电子设备的，前阵子卖了10台服务器给客户，总价75000元，可最近客户投诉说她售假，要她退一赔三。对于这件事情，王女士觉得很冤枉。

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“三星”硬盘是假货 找谁来索赔？

王女士在杭州颐高数码城经营着一家电子设备店，上个月，一家视频制作公司找她采购10台服务器，总价75000元。对方用了几天后反馈说速度比较慢，怀疑硬盘不对，王女士收回来之后，公司技术人员第一时间对设备进行了检测，检测出来的结果的确和客户所说的那样，硬盘有点慢。

王女士说，此前10台服务器是自己采购配件组装而成的。每台服务器中的固态硬盘是在京东上购买的，品牌是三星。

王女士看到京东上一商家的价格比市场里便宜了每台80元，所以就从京东平台这家名为diy专享工作室的商家购买了10个三星固态硬盘，总共花费9990元。

“找三星的厂家去做了鉴定，确定是假货，没有logo，正版正面有个logo在上面，还有一片贴纸也没有，做工非常粗糙，重量很轻，正版就是比较重一点，我们买回来之后，也没对这批货进行检查，像京东这种大平台，怎么可能会有假货呢，直接安装好了给客户送过去了。”王女士说。

王女士告诉我们，事情发生后，自己重新采购了一批正版三星硬盘给客户，但是客户坚持要求赔偿。“给他的这10个硬盘是假货，货款是75000元，我们跟他们合作三四个月了，之前还有15万左右的货款没有付，现在对方想抵掉，钱他也不付了，就相当于按他们要求退一赔三了。”

记者联系上了王女士的客户熊先生，他表示，虽然王女士承诺可以重新采购硬盘来做补救，但如果他们IT部门没有检测出来的话，承担更严重的损失的可能就变成他们公司了，熊先生再三表示，就算按我国的《消费者权益保护法》来算，也是退一赔三。

熊先生说，对于这起事件，公司内部还在讨论中，之前的尾款如何结清，这次的赔偿应该是多少，他们会继续和王女士协商。

分析整起事件，是京东商家售假在先，导致了王女士的损失。随后，记者也联系上了商家，令人意外的是，京东商家diY专享工作室声称自己也是受害者，“我们也是被淘宝商家骗了，这批货是9500元进的货，卖了9990元。”

京东商家diY专享工作室随后提供了他们和淘宝商家的订单，对方叫做瑞丽存储直销，记者登陆淘宝平台，发现商家的商品已经全部下架，联系在线客服，一直无人回复。对此，京东商家表示，目前，他们正准备起诉淘宝商家。

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假货转了好几手 退一赔三怎么算？

从2022年12月开始，王先生不断收到银行的催缴通知，而钟女士也联系不上了。“后面贷下来以后，就正常还款还了三四个月，后面就没还了，现在银行已经起诉了，也判决了。”

“我的经济来源也就是固定的工资，让我一下子拿出100多万去还这个贷款，那我肯定是没有的，如果当初有的话，我就直接全款买了，也不会去银行”

这次买到假冒硬盘，王女士面临十多万元的索赔。她认为是京东商家售假，京东商家却说自己也是受害者，把矛头指向了淘宝商家。

针对10个假冒的三星固态硬盘，京东商家diy专享工作室表示，事情发生后，平台介入，店铺关闭，他们也认罚，愿意退一赔三。

可是，同样是退一赔三，区别却非常大。京东商家是按固态硬盘的订单来赔付，而王女士的客户却要求按成品机价格的三倍来赔付，两方的差价有十几万。“我觉得自己是受害者，在京东这里买了假的硬盘，给我造成了十多万的损失，客户也不付货款了，京东商家赔我三万，这金额相差还是太大了。”王女士觉得自己很冤枉。

10个假冒的三星硬盘，因为中间转过手，产生了一系列麻烦。这退一赔三的“一”，到底按照哪个价格来定呢？“小强帮忙团”特约律师，北京京师（杭州）律师事务所律师赵公明指出，消费者的法律概念，采购某件商品是用于经营使用行为，不一定构成消费者自用的情况之下，可能不会受到《消费者权益保护法》中有关一赔三的这一规定的保护，从商家的角度来说，商家主动要求按照消法进行一赔三的赔付，实际上也有要规避风险的目的和想法，作为违约方的话，实际上他并没有权利来选择具体该如何进行赔付或者选择一种对自己更加有利的赔付方式。

律师表示，王女士和他的客户熊先生，两方的采购行为都带有经营性质，所以不受消法保护，应该基于实际损失索赔。“我们首先应当由投诉人去和他的客户进行一个法律关系的理清，到底这起事件当中，给他造成了多少损失，在损失明确的情况之下，他再去向京东的商家进行追索，如果他造成的实际损失是大于一赔三，是比较高的一个损失的话，那么人民法院也会基于这个损失以及违约方的损害程度以及过错程度，来具体判断具体的赔付标准。”

记者将律师的意见转达给了王女士，王女士表示，自己会继续和客户协商，如果对方坚持要求退一赔三，也只能通过法律途径来解决。

来源：小强热线浙江教科（ztv4xqrx）