广东女子花1万多买的高跟鞋是穿过的？华伦天奴回应

记者|周凌茹

12月22日，一名广东女子发布视频称，她在深圳市南山区万象城华伦天奴购买了一双高跟鞋，价格14000余元。当她回到家时，她发现了一双有使用过痕迹的旧鞋。

该女子发布的视频中展示了一双 36 码的白色 Valentino 高跟鞋，镶有钻石。皮革鞋底上有明显的使用痕迹。她在评论区解释，自己家住东莞，花了3个小时来回，在深圳市南山区万象城的华伦天奴店买了一双14200元的高跟鞋。 “试穿后，工作人员说店里有一双36码的新鞋，就帮我打包，还打了个蝴蝶结。没想到是试鞋，没有膜，鞋底也很软。”是羊皮做的，很奇怪，不好打理。”

“我实在受不了14000元的鞋子价格，我的钱不是大风来的，每天上班都觉得好烦。”该女子认为Valentino将试鞋当作新鞋出售，要求退还一、三块赔偿金。谈判没有成功。 “他们说可以给我换鞋或者换钱。如果我要退款，我得等一个半月，而且需要层层审批。”

女子贴出的收据显示，购物时间为12月22日17时50分左右，商品金额为14200元。

12月25日，该女子告诉潇湘晨报记者，目前问题尚未解决。 “第一轮沟通失败后，品牌方就没有人联系我了，我不知道他们有没有查过，也不排除是故意的。”

12月25日，深圳南山区万象城华伦天奴店的一名员工告诉潇湘晨报记者：“顾客试穿后决定款式，查了一下库存，找到了两双36码的。”进去拿了那双，拿出来让她检查，检查的时候双方都有疏忽，没有检查鞋底，我给她打包了。”

该员工表示，顾客反映鞋底脏了后，他与顾客互发微信，联系其处理此事。 “我们向她道歉了，大仓有一些全新的鞋子可以更换，她要求退款，我们可以帮忙申请，但是要分阶段审批，需要一些时间，她同意了。”时间到了，后来她要求退款，退款一件，赔偿三件，构成欺诈，我们认为这不属于质量问题，我只是一名普通员工，在我的能力范围内肯定是无能为力的。可以找律师。”

“而她在社交平台上发布的鞋子的状况，很难说她是否穿过。但我们仍在尽力保护她的权利。”该员工表示。

来源：潇湘晨报