“针对有线电视操作复杂治理的要求，共计25.4万台终端设备通过技术手段实现升级，实现了开机进直播、机顶盒开机时间25秒，简化回看业务和优化免费业务收看体验等要求。”宁夏公司市场业务部副总经理邓丽黎介绍，目前已经实现开机无广告，在有线电视主页导航栏中统一设置直播栏目，“看电视”图标、直播、免费专区，一目了然，设立重温经典、单片付费等多个专区，回看、本地、教育、影视专区等常用版块首页直达。
此前，一些用户反映不易找到电视频道直播的页面和免费内容。现在，打开电视机顶盒即可直接观看电视直播频道，首页设有“免费专区”，付费单片内容在导航栏设置专区入口。
除了让看电视更简单，点播收费也变得更加明白。在解决电视“套娃”收费问题方面，宁夏公司按照有关部门的要求，原“推荐”版块的“奇异果TV、酷喵”专区，均已搬家至“应用中心”版块，专区入口清晰呈现。目前，收费项目已经压减计费点70%，各种收费备案信息、订购信息详情一目了然。
“截至2023年12月10日，‘双治理’已完成进度100%，涉及18个市县分公司17万台智能机顶盒，实现全覆盖。”邓丽黎表示。现在电视上也会有收费项目，但属于“套包”会员，也就是说，购买一次，就可以享受所有的收费项目，而且，每一个收费标准都会明确告知。此外，“院线点播”当中的付费单片，72小时之内可多次免费观看，点播后未能及时观看，系统会为用户自动储存7天。
“‘双治理’工作开展以来，我们开展了广播电视服务进社区百日攻坚专项行动，工作人员走进社区、广场等地，为用户提供一站式业务办理和现场解答、演示，上门指导电视便捷使用功能，让群众在家门口、在家中就能及时了解和体验广电现有业务的优势和操作方法。”邓丽黎表示，“我们将针对在网用户群体进行客户画像，分别打造‘好而优、优而惠’的套餐配置，重点体现‘尊老爱幼、寓教于乐’的内容呈现，借助‘套娃’收费治理，增进用户的体验认同感和满意度。”
“现在打开电视，界面干干净净，简单易懂，我80多岁的母亲一看就会。”肖英姿笑着说，“原来不太会操作电视遥控器的父亲现在也能操作了，有时两个老人在家还抢起了遥控器。这在之前根本不可能，父亲以前总说，电视开机太麻烦，根本找不到想看的电视节目。”
邓丽黎提醒，今后用户若有电视机顶盒操作方面的相关问题或者是业务的办理需求，都可拨打中国广电服务热线10099，工作人员会及时上门提供服务。
