今年“618”购物节期间,60多岁的王师傅开通了购物平台APP的“先用后付”,在浏览一款老板椅时,因为误操作点击下了订单,商家发货后王师傅选择了拒收,并且拒绝支付242元退货运费,没想到被告上了法庭。
庭审查明,王师傅第一次使用某购物平台时开通了“先用后付”的服务,并在浏览老板椅时点了下订单。订单生成后,商家客服在网上要求王师傅确认,王师傅未回,客服建议“如果不要了,可取消订单”,仍未得到回复,遂按订单信息发货,结果被拒收。
承办该案的法官了解到,虽然作为“网购新手”,王师傅表示订单是他误操作了,他一直以为付款才算购买,但订单确实生成了,而且该平台也有“谁有过错退货运费谁负担”条款。依法,王师傅只能为误操作“买单”。庭后,经法官耐心释法明理,王师傅意识到问题在自己。经法官调解,王师傅赔偿了商家1000元损失。
关于“先用后付”一事,引发网友热议。有网友表示,从消费者角度来说,“先用后付”不错,有的东西买一个试试看,好的话留下付款,不好的话就退了,也没什么损失,但更希望平台加强监管。
还有网友说,不喜欢“先用后付”,只需点击一下马上生成订单购买成功,一不小心就点错了,对不懂网络购物规则小孩和老人很不友好。
有网友建议,年轻人都很容易误点“先用后付”,应该取消该功能,更要完善相关法律法规。
你开通了“先用后付”吗?你还遇到过哪些消费问题?网络平台上的这类问题,如何治理?快来参与#“先用后付”你怎么看#话题互动。
(编辑整理:戴容 )
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页面更新:2024-06-06
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