“电视家”疑似跑路背后：互联网电视收看直播频道已叫停

大江网/大江新闻客户端讯 肖立宇、全体媒体记者杨文超报道：近日，一款名为“电视家”的知名电视直播类APP宣布暂停服务，引发广泛关注，该公司回应称，“会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路。”然而，当媒体尝试拨打关联公司北京家视通科技有限公司的登记电话时却显示关机，网络退费流程也非常缓慢。与此同时，不少类似“电视家”的互联网电视直播App也都停止服务。

“电视家”疑跑路：公司已被列“经营异常名录”

（“电视家”已无法观看）

11月20日晚，许多用户和往常一样打开APP却“两眼一黑”，平时可以观看电视直播的“电视家”打不开了，只留下一张页面公告显示：“根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。”

公开资料显示，“电视家”作为一款电视直播软件，提供央视、卫视、地方台等超过1600个电视频道。

这次停播让不少用户感到失望，百度贴吧网友就表示，“电视家”频道全，加上不用另外安装电视机顶盒，体验很好，是不少购置智能电视用户下载的应用。然而更多的网友担心：“‘电视家’是不是跑路了？自己充值的会员费还能退吗？”以“电视家”在华为商城为例，VIP会员一年价格约60元—90元。

（由于人数较多 会员费退款缓慢）

11月20日当天，“电视家”官方在微博做出回应，“会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路！”。根据指引，开通会员的用户可到微信公众号“电视团团”直接点击“申请退款”进入退款流程。

由于未开通电话退款渠道，记者只能通过微信公众号尝试退款，通过对话框多次输入用户名后，退款仍未到账。

官方公众号客服表示，由于人数较多，人工客服需要进行一对一的操作，退款还需耐心等待，但截至发稿前12小时过去，人工客服仍未和记者联系。

（“电视家”已被列入“经营异常名录”）

目前“电视家服务号”官方微信公众号已改名为“电视丰树”，“电视家助手”更名“电视星球”，官网也处于无法访问状态。记者尝试拨打电视家关联公司北京家视通科技有限公司的登记电话时，发现拨打的电话已关机。

天眼查显示，今年9月，北京家视通科技有限公司因“登记的住所或者经营场所无法联系”，已被北京市石景山区市场监管局列入“经营异常名录”。公司法定代表人彭亚明有8条被限制高消费的记录，该公司涉及26个司法案件，其中57.69%案由为“侵害作品信息网络传播权纠纷”。

监管升级 ：“互联网电视直播”APP纷纷“爆雷”

（不少第三方“互联网电视直播”App也已暂停服务）

与此同时，不少网友还反映，不只是电视家，还有云海直播、秒看电视、小薇直播等互联网电视直播App也都停止服务。

南昌市广播电视局一位不愿留名的人士称，类似“电视家”的第三方“互联网电视直播”App基本上都是通过盗用正版网络信号源向用户播放，盗播还收费实际上是违法的，在版权管理日益正规的当下，靠盗版生存的软件迟早“爆雷”。

实际上，职能部门早已关注到第三方“互联网电视直播”App存在的问题并着手治理。

9月27日，国家广播电视总局办公厅发布《国家广播电视总局办公厅关于规范电视直播频道业务秩序的通知》中指出，当前，电信运营商与互联网电视集成平台违规合作、电视机厂商与地方有线电视网络公司违规合作，通过开放的公共互联网渠道开展“互联网电视直播”等业务，一些地方已发生了重大播出安全事故，直播节目源来源不明、非法插播风险高、公共互联网传输节点多易受攻击等已构成对电视安全播出的重大风险，严重影响广播电视意识形态安全。

《通知》还明确，为深化治理电视“套娃”收费工作，规范广播电视传播秩序，按照“遏制增量、治理存量”的原则，坚决遏制“互联网电视直播”业务增量，确保电视业务的意识形态阵地安全。广电总局将采取定期检查和随时抽查的方式，对继续违规发展新增“互联网电视直播”用户的行为，采取约谈、通报以及行政处罚等手段，严肃处置相关违规主体。

电视收看“明白卡”提示：宽带网络以后不能收看电视直播频道

（“ 明白卡”今后要装入电视机包装箱）

作为整治组合拳的重要一环，11月10日，国家广播电视总局、工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中国消费者协会联合印发《关于开展电视收看“明白卡”提示工作的通知》，决定开展电视收看“明白卡”提示工作。

《电视收看“明白卡”》中明确，互联网电视作为一项基于公共互联网开展的电视大屏业务，用户购买智能电视并接入宽带网络后，可以通过电视上的节目指南和应用软件点播观看各类节目，但是不传送中央和地方各级广播电视台的电视直播频道，不能收看电视直播频道。用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。

（网友对于第三方App“爆雷”阐述自己看法）

随着互联网电视下线，采访中不少年轻人坦言，自己已经很久没打开电视，曾经想看电视直播要烦琐操作才能找到入口，收费项目多、套娃收费、收费不透明等问题让人深感头疼；而观看电视更多的老年人则纷纷表示：“电视直播不知道要去哪里看了”“电视真成摆设了”。

微博网友“打咚”表示，今后用户只能通过正规渠道收看电视频道固然是好事，但人们之所以选择盗版软件，无非是因为一些第三方软件能做到便宜好用。互联网电视直播App被全部“一棍子打死”后，职能部门应该把关注点放在消费者依赖盗版的原因上。

微博网友“变狼狂患者”提出，开通有线电视或IPTV收看电视直播频道节目，不仅“收费更高，界面混乱难用，充斥着收费按钮，换台黑屏延迟，右下角有广告”，因此职能部门规范电视直播频道业务的同时，更应该做到解决用户痛点，提升自我品质，才能让治理成果更好造福广大人民群众。