网友反映,平时用来看直播或者点播影视剧集的App“电视家”打不开了,还有不少网友表示自己充了会员……
页面公告显示:
根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求,本产品从即日起暂停服务。
我们对此决定深感遗憾,并对给您带来的不便深感歉意。
感谢您的理解和支持,并一起遵守相关法律规定。
据悉,“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器,官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说,没了“电视家”,电视直播不知道要去哪里看了……
20日深夜,@电视家助手 微博发文称,“我们的服务遇到问题。若您在会员期内,您的付款将足额退还,由于人数较多,我们会尽快将退款发放完毕,恳请您耐心等待。如有问题,您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路,绝对不跑路!”
随后有网友晒出截图称,已经收到了退款。
“电视家”等App被曝“套娃收费”
多部门监管出手开展专项整治
山东消费者张女士告诉记者,她家中电视安装了“电视家”App,本以为所有频道都可以观看,但开通会员后,发现不少节目还需要另外付费观看。广西消费者李女士也告诉记者,她办理“电视家”App会员当天,节目都可以看,但第二天不少节目都上了“锁”,需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨:“想退款却找不到客服,也没有退款窗口。”
北京消费者沈先生开通了“芒果TV”全屏会员,但登录家中的海信电视却无法观看。他询问“芒果TV”客服缘故,客服称,“受厂家版本限制,此厂家的互联网电视不支持登录‘芒果TV’会员账号。”
页面更新:2024-04-14
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