南航为首次乘机旅客提供“无死角”贴心服务

原标题：南航为首次乘机旅客提供“无死角”贴心服务

中新网广西新闻9月4日电（张瞳 卓丽娇）近日，南航广西分公司结合广西壮乡文化在南宁吴圩国际机场推出“悉心邕护，首乘无忧”服务。针对第一次乘坐飞机的旅客，提供从值机、登机、客舱等环节“无死角”的贴心服务，用实际行动践行“人民航空为人民”的宗旨和“真情服务”的理念。

图为南航推出“悉心邕护，首乘无忧”服务。 林杏 摄

在值机环节，南航地服人员会手持引导牌指引首次乘机的旅客到专属值机柜台办理值机手续和托运行李，并邀请首乘旅客参与有奖互动。

首次乘机的陈女士幸运地抽到南航明珠贵宾室体验券，陈女士表示，第一次乘坐飞机还担心流程繁琐，没想到这么方便，还有机会参与活动获得礼品，真是好玩又便捷。

在南航明珠贵宾休息室，首次乘机的旅客还有机会体验壮族民族服饰，并拍照留念。这一特色活动吸引了附近候机的旅客驻足围观。

据悉，为营造浓厚的广西壮乡文化氛围，南航工作人员在登机口、飞机客舱内，布置了壮乡元素的海报，旅客们一边观赏一边领略广西壮族特色文化。

登机后，乘务人员主动引导首乘旅客就座，协助摆放行李；讲解呼唤铃、阅读灯等客舱功能组件的使用方法，也会告知飞机颠簸的常识。第一次乘机的旅客不习惯飞行过程中机舱内的压力变化，乘务人员会耐心示范防压力变化压迫耳膜的缓解方法，消除旅客的紧张情绪。

飞行平稳飞行后，乘务组为首乘旅客送上有机长、乘务长签名的壮乡文创书签，并邀请旅客参与“壮乡文化有奖问答”，让首乘旅客真切感受了南航“亲和精细”的服务。

首乘旅客体验壮族服饰。 林杏 摄

据统计，中国还有近10亿人没坐过飞机，南航广西分公司推出本次特色服务，解决了首次乘机旅客的痛点，极大提升了乘机体验，让旅客感受到获得感、幸福感和安全感。下一步，南航广西分公司努力把主题教育成效转化到保障航空运行安全、提升服务品质上，更好满足民众出行需求，坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦旅客需求，优化服务流程，突出服务亮点，提升服务质量，让旅客切实感受到南航优质服务。

来源：中新网