华商记者帮-中国移动送宽带却“搭配”每月15元电视费 两年后才发现

“我家商店里连电视都没有，却每月收电视套餐费15元，不奇怪吗？”西安市民武女士觉得有些离谱。

11月10日，武女士反映，两年前办理了中国移动的手机送宽带业务，给自家位于大唐西市的商店开通了宽带，宽带是免费的。最近想携号转网，结果移动公司的人说该宽带附有一个电视机顶盒，需要还机顶盒，否则收费100元 。

“商店里就没安装电视，怎么会有机顶盒。”武女士就纳闷了，结果一查，手机每个月还被收取了15元的电视套餐费用，居然此前自己都不知道。她觉得自己也是太大意了，被收了两年的费用居然不知道，每个月交手机话费也没查过明细。

华商报记者注意到，在武女士的话费单上，有一项“和家1路电视+语音遥控器每月15元”，武女士说这就是移动宽带附带的电视套餐费，如果不是要转网，她可能一直都发现不了这个费用。

发现这一问题后，武女士向中国移动客服进行了反映，但一直没有结果，有人说给退一年的费用，但至今也没兑现。

华商报记者就此致电中国移动10086客服热线，热线工作人员说，移动号码赠送的宽带是免费的，但要求必须附带每月15元的电视套餐费用，一直都是如此执行的。武女士对此有异议，可再次拨打热线进行反映。

“当时安装时并不知道还要收15元费用，时间长了合同也找不到了。”武女士表示，虽然没有多少钱，但没电视却硬被强制收了电视费，怎么想都觉得冤。通过这一事件，也提醒自己和大家，以后对于这种免费赠送的服务还是多长点心眼。

华商报记者 李琳

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