北京部分热门和小众博物馆仍需提前预约，网友呼吁开线下窗口

“国博、故宫怎么也约不上，能不能留几个线下购票窗口呢？”“一些博物馆不仅没取消预约，到了门口还不让约当天，说至少要提前一天约……”中秋国庆长假即将来临，但许多市民游客却仍被预约门票挡住了出行脚步。专家表示，实行预约购票绝不能“一刀切”，各大博物馆、公园等景区应根据客流量情况优化门票管理措施。

热门博物馆仍要拼手速、靠捡漏

临近中秋、国庆长假，故宫博物院、国家博物馆等热门景点仍处于一票难求的状态。9月26日晚，记者打开两家的官方小程序看到，故宫博物院在9月27日至10月3日这段已开放预约的时间范围内，显示每天都是已约满的状态；国家博物馆也是如此，除了9月30日显示为闭馆以外，9月27日至29日、10月1日至3日这已经开放预约的6天时间，均显示“已约满”。

“求助:故宫、国博约满了怎么办？”在小红书APP上，不少人发布类似帖子，但凡有人发布了与这两个景区有票或者有入场方式的帖子，都引来一堆留言询问。还有一些网友也奉上了抢票小诀窍，网友“有酒窝的小姐姐”表示自己约上了10月1日故宫的门票，她分享的妙招是：不要放弃，小手要不停点、不停戳，即使出现卡顿也不要放弃。另一位网友分享的诀窍也类似，就是让大家一直不停地刷，可能有机会成功捡漏。

“就不能开放一些线下窗口吗？”不少网友在下面留言建议，“静静闹一闹”提到，今年暑期的时候，像国家自然博物馆这样的热门博物馆就开通了线下窗口，“每天早上9点和下午1点分别放票，有需要的就可以现场排队买票。线上线下售票相结合，很人性化，希望其他景区也能推广这样的做法。”

小众博物馆不能约当天票 到了门口进不去

难进门的不只热门博物馆，一些“小众”景点也因为预约方式不合理，而把不少人拒之门外。

9月26日，从外地来京旅游的周敏和闺蜜特意到东交民巷打卡。“之前看小红书介绍，这条路上的西洋建筑有特色，既有教堂、使馆旧址，也有特色博物馆，适合来一场citywalk。”按照网友推荐的路线，她们来到一栋橙色、像城堡一样的建筑——中国法院博物馆，俩人正准备进去逛一逛，却被工作人员拦住了。

“要提前预约，而且约不了当天，你们今天肯定进不了，约完最早明天才能进。”工作人员表示。两人只好作罢，继续往西走不到5分钟，便是北京警察博物馆，却依然进不去。

“请至少提前一天预约。”门口的一张牌子上写着。“我看网上说咱这里面人也不多，为什么非要预约才让进呢？”工作人员回答道，“我们的规定就这样。”

“一些热门景点因为管理需要要求提前预约，我们倒能理解。但像这样的博物馆，票量充足，人流量也不高，半小时到一小时也就能逛完了，为什么不能到现场直接进呢？或者在现场预约当天也行。”周敏觉得这种预约方式很不科学。

和前两家相比，中国海关博物馆的规定稍微宽松点。“如果当天人少的时候，您可以凭身份证直接入内。但建议咱们还是提前预约吧，近期人流量都算多的，特别是马上国庆节到了。”门口的工作人员提醒道。

同一家景区在官方和第三方平台规定不一令人晕

到公园门口现场购票就能进，但第三方平台却仍有“当日不可订”的限制。“到底能不能直接去现场买票？”记者发现，一些公园景区在官方平台和第三方平台的规定不一，让不少游客心里直犯嘀咕。

熊猫热度不减，北京动物园依然是大家争相打卡的网红景区。在第三方的购票渠道大众点评APP搜索北京动物园，显示最早只能购买第二天的门票，并不支持购买当天门票。

上周六下午14时，记者来到动物园体验发现，其实并不用提前预约购票，在大门口的多处醒目位置，都有一个二维码，提醒游客可以扫码购票。打开手机扫一扫，就直接进入了官方小程序，在此可以购买当日门票，买完后，在检票口的闸机上，刷二维码凭码即可进入。整个流程非常顺利且便捷，从买票到入园，也就大约一分钟。

记者搜索发现，包括动物园在内的市属公园仍倡导游客提前1至7日进行分时预约购票，如果当日游客量未约满时，游客可当天在门区扫码购票。

“现在没预约挺忐忑的，不敢出门，有时候去了就怕买不了票，白跑一趟。”市民蒋小直言，“各家公园景区的承载量是多少？未约满又是个什么状态？还是应该提醒得更精细、到位一点。”

建议根据客流量精细化管理

“无预约不出行”已经成为一种旅游新风尚。“预约制本是好事，但也不能让一张门票成为大家出行的‘绊脚石’。”采访中，不少市民持这样的观点。

“预约制的最主要作用，是对稀缺的资源进行公平地分配。像故宫等国家级博物馆，它本身的接待数量有限，但大家又特别向往，景区门票长期处在供不应求的状态，为了公平地分配稀缺的资源，只能通过先到先得、提前预约的方式进行管理。” 中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，其次，实行预约制方便景区安全管理，也让游客更便利。

但刘思敏也提出，景区预约制绝不能搞“一刀切”。“比如有的景区游客本来就不多，就没有必要实行预约入园；而执行预约入内的景区，也要有一个‘轻重缓急’的区分，类似国庆这样的假期，预约制肯定是利大于弊，但平时就可以根据客流量权衡后再决定要不要预约。”刘思敏还建议，景区得预留一些线下的“名额”，“不是每个人的出行游客都有计划性，有的游客难得有机会来北京，心血来潮或路过某一个地方，还是希望能现场排队买票。”

刘思敏认为，首都游客来源广、类型多，旅游景区应照顾老人或不方便使用网络等各种人群，“总的来说，优化预约制，提升景区精细化服务水平，还要开动脑筋，一起想办法。”

来源 北京日报客户端 | 记者 任珊 骆倩雯

编辑 王琼

流程编辑 马晓双