小米14发布，雷军说为研发将放弃极致性价比，小米高端还能成吗

小米14发布会刚刚结束，发布会期间雷军透露了一个重要消息，极致性价比理念已经不太适合如今的小米，小米需要有更充足的利润投入到研发中去。这无疑是一颗重磅炸弹，意味着自2010年以来，小米坚持了13年的极致性价比理念或许将成为过去式，由红米接棒继续走下去，而小米将甩开包袱，全身心投入到进军高端市场的进程中去。

这次小米14发布会给我的感觉就是，小米急了，但也开窍了。

被制裁三年后华为已经回归，而目前看来虽然华为丢失了三年的时间和大量市场份额，但是各家国产厂商并没有能够趁机吃下并且形成壁垒，反而是肥了苹果一家。

根据统计数据显示，2023年上半年国内高端手机市场苹果占比67％，华为占比15.6％。而在2020年历史同期华为占比44.1％，苹果占比44％。也就是说华为跌倒后丢失的高端市场份额几乎被苹果全部吃下，大部分用户购买高端手机都是在苹果华为两家之间轮换。

而这还是在今年上半年华为Mate 60系列尚未推出，5G和麒麟芯片尚未回归的情况下。下半年华为回归后必然在高端市场大幅压缩其他厂家市场份额，除苹果外各家能否保住高端市场的基本盘都很难说。

一直以来除华为外国产品牌冲击高端市场最积极，也是声量最大的无疑是小米。但是就目前数据来看华为跌倒后小米虽然占据天时地利，但是在高端市场成绩仍旧不理想。甚至相比三年前仅次于华为苹果排名第三，如今还倒退一名被OPPO赶超。在华为强势回归的当下，小米怎么能不急？

但是虽然急，这次的小米反而开窍了，明白了做高端真正需要的是什么。之前许多人戏称小米发布会半小时讲骁龙芯片，半小时讲三星屏幕，半小时讲莱卡影调，半小时说服高管。简而言之就是除了讲价格就是讲供应商技术。

但这次小米14发布会上雷军不再长篇大论讲供应商技术，甚至连骁龙芯片都没有多谈。而是几乎全程都在讲小米自己的技术创新，澎湃OS、全等深微曲屏、龙晶玻璃、光影猎人、1024级可变光圈，还有最后的魔改内存等。可以说是在自主创新上向前迈进了一大步，虽然可以看出大多还是属于联合研发或者追随友商脚步，但已经算是非常不错了。

但是小米高端的进程会因此往前迈进几步还很难说。种种迹象表明华为回归之后明年的手机市场可能会迎来近几年来最残酷的厮杀，包括苹果在内各家都将八仙过海各显神通。

今天我以曾经小米用户的身份做一下客观分析，在全面迈进高端市场的前提下，小米还在哪些方面有所欠缺。

第一是在底层的技术积累上比较薄弱，缺乏能领先行业的硬核技术。

相比华为采用大量自研技术，小米及其他国产厂商在差异化和软硬一体上很明显就弱了一截，核心零部件主要还是依靠供应链解决。但是供应链上的东西，你能买别人也能买，反而是别人自己的东西你想买也买不到，只能等供应链有所突破。这就导致在产品的创新性和差异化上缺乏优势，永远落后别人一截。

就比如小米的莱卡水印和华为的sfs1.0闪存。徕卡水印可以说是小米近几年一项引领行业的卖点。但是客观来说其实没什么壁垒，太容易被模仿，去年才出的徕卡水印，现在家家都学过来了。而华为的sfs1.0是三四年前的技术，至今才被供应商赶上，而如果华为再更新sfs2.0呢？其他企业又要多长时间才能赶上？

缺乏能领先行业的硬核技术，这是小米高端化最重要的痛点之一。

当然小米也意识到了问题所在，最近宣布推出自研系统澎湃OS，热度爆满。虽然也有人许多人有各种各样的质疑，但是无论怎么说，标签一旦打上就不容易再撕下来。在差异化上算是往前迈进了一大步，不过具体还是要看新系统实际体验如何。

第二是和热度、性价比绑定的太死，过度重视线上，为追求热度以拉低品牌形象为代价进行营销，得不偿失。

机圈看似每天争的热火朝天，但是终究只是少部分人在关注。品牌形象是否高端并不是看网上怎么说，而是看真正广泛的线下用户怎么说。改变不了线下用户的印象，那就永远实现不了高端。特别是前些年引进卢伟冰之后在营销手段上有点激进，不仅线下的印象没有改观，连线上也被拉低了评分。

高端代表的可不仅仅是产品力，价格，还有外观，素质，格调等。买高端产品的用户更多关注的不是你的产品怎么样，而是你的品牌形象怎么样，我用你的品牌别人能不能一眼认出来，别人看到我用你家的产品对我会是什么评价。

而品牌形象的塑造，可谓是难之又难，大到企业文化小到员工行为，都可能是影响品牌形象的因素。最近的青岛啤酒可谓是最典型的例子，因为一名员工的行为导致股价暴跌，甚至以后人们再想起青岛啤酒内心都会产生天然的抗拒。

试想一下，假如你同时拿着华为和小米最贵的折叠屏走在路上，让一个不关注机圈的人看到了会是什么反应？

如果是华为，第一眼认出这是华为最新的折叠屏Mate X5，其次再想到的是买这么贵的手机真有钱，然后又想到华为最近突破了美国制裁，最后这个人这么有钱用华为应该很爱国。

而小米呢？第一眼，这是哪个牌子的手机？然后，没了。或许有人会搜一下或者问一下，但是知道这是小米的折叠屏后就会想，这个人花这么多钱买小米，脑子是不是有点问题。

这就是两家在品牌形象上的差距，给人的第一映像完全不同。品牌形象说起来很玄学，但绝对是影响高端的重要因素。所以我认为小米应该逐步更改营销方式，减少恶臭营销，并且重视线下宣传。

第三是太过依赖于供应链整合能力，过于追求极致性价比。靠低价吃掉中低端市场的份额，却很难往高端路线走，吃不到真正高利润的市场份额。

无论是手机还是其他行业，小米的供应链整合能力都想当强悍，甚至可以说在这方面小米是学习苹果学的最像最出色的公司。

但是太过于依赖于供应链搞低价竞争也限制了小米的高端市场走向和净利润。比如电视空调插线板等等，只能靠性价比形成优势，吃掉大部分中低端市场的份额，但是高端市场还是被对应领域的龙头牢牢把控。

销量很好看，但是利润上不尽如人意，这也制约了技术上的迭代发展，技术没法迭代发展，就更没办法走上高端，这就形成了恶性循环。这也是小米为什么不再坚持极致性价比的原因。

第四是线下门店数量太少，对供应商的质量管理和线下第三方门店的售后服务缺乏严格的监督管理。在品控和售后上做的不够好，导致实际体验永远比宣传差了一截。

品控问题一直是小米的老毛病，很多人戏称小米祖传断流、主板虚焊、系统bug等品控问题。这些都降低了用户的使用体验。买双不买单这个魔咒直到小米13系列才被打破。在我看来其实早在小米10的时候小米就已经迈进了高端市场半只脚，然而小米11和小米12的惨败却让这半只脚又退了出去。

以本人的亲身经历作为例子，我曾经的小米9用户，小米9给我最大的感触就是质量差，电池小，售后服务难。买回来三个月因自动开关机更换主板两次，虽然都是免费维修，但是小县城没有小米官方售后服务，只能驱车去几十公里以外的地级市售后服务网点，一来一回要耽误半天时间，如果恰巧没有备件更是要等一周之久。对于有时间有精力能折腾的年轻人可能并不是那么难以接受，但是对中老年人群就特别不友好。

相比华OV售后服务覆盖所有县城，甚至往下延伸到镇，随处可见的线下服务门店，小米确实还需要多加把力。在2021年5月的红米Note10发布会上，卢伟冰曾经表示未来小米要开10000家小米之家乡镇授权店，但是就目前看来也已经沉寂下去，实际有没有达到这么多乡镇线下门店没有人知道。

而在智能家居产品上这个问题同样严重，线下门店严重不足，小米家电的安装售后等服务几乎全是外包给第三方，但是对第三方人员又没有严格的售后服务培训和流程管理，所以导致很多人吐槽小米家电的安装和售后服务。

所以我认为小米应该加速推进线下门店建设，优化品控和售后服务。良好的消费体验也是支撑高端的重要基础。

第五就是在智能家居领域太注重贴牌生产。

小米生态链主打亲民，往往选择投资生态链企业让其加入米家。这样能最大幅度掌握话语权，控制产品价格。对于消费者来说这是福音，但是对于供应链企业来说，利润太低就很难继续投入研发，渐渐的产品力就跟不上时代了。小米要在IOT市场更进一步，就不能仅靠米家设备，更应该和其他大牌家电企业合作，让家电企业接入澎湃OS。

反观华为就很聪明，围绕自己的优势，只做协议，吸引知名品牌加入，解决延迟问题的同时把控好加入生态链的产品的质量。至于具体的产品就交给各领域老牌厂商，大家都有钱赚，用户也能随自己心意选择更高质量的知名品牌，在高端市场的推广上有显著的优势。所以入局短短两三年就已经拿下智能家居B端市场第一名，在产品售价和利润上都远超小米。最后又反推华为手机的销量。这也是我认为小米需要学习华为的一点。