夏大哥在杭州做顺丰同城骑手
说是每天起早贪黑
可总是莫名其妙被扣钱
比如
定位会“漂移”
夏大哥:9月29日我接了一个鲜花单,当时我看定位距离是8.7公里,所以说当时就把这个单接了。在我送的途中我就发现,金华市婺城区的地址,定位是在杭州,后来我把这个订单按照寄件人给的地址送到九堡那边去了,平台判定我配送超时配送违规的扣款。
夏大哥是安徽人
在杭州工作
从去年开始当顺丰同城骑手
他说像刚刚提到的这一单
填写地址和定位位置不一样的情况
已经不是第一次遇到了
夏大哥:经常性地会定位漂移,就比如说我们取货地址在这里,顾客的实际地址是在这里,它定位是在这里,我们跑到这里发现地址不对上报异常,会认为是我们违规,要扣我们钱。
夏大哥说
他每天从早上七点工作到晚上七八点
一天送15单左右
赚的都是辛苦钱
老是因为系统原因或特殊问题被扣款
他没法接受
最近还有一次平台派单
他也被处罚了
夏大哥:第二次是我这个手机坏掉了,当时派过来一单,我第一时间上报给客服,让客服帮我协助去处理,最后这个客服跟站长他们都没有处理,导致这个订单取件超时了172分钟。
夏大哥说
那次平台派单过来没多久
他的手机就坏了
无法检测到SIM卡
申诉失败
最后客户取消了订单
他被扣了20块钱
账号被封了3天
夏大哥:以前平台派的单不合理,我们可以拒单的。现在平台连给拒单的机会都没有,它给你派过来你必须要送的,配送距离缩短了,平台会扣钱,距离多送了,不会补钱反而会扣钱。
顺丰同城客服热线:您可以来电客服,如果有问题的话客服这边可以帮您协助解决,如果这边无法解决的话,会帮您反映给相关人员协助解决的。我司是有专门的公关事务部对口媒体朋友的,客服这边是不接受任何媒体的采访的。
当天
顺丰同城的相关负责人回复
定位漂移的问题
骑士应与客户沟通后
备注地址错误
修改为正确地址
定位在金华的那单
已于10月3号补回差额配送费13.5元
三周后到账
对于夏大哥说的手机损坏那一单
平台无法确认损坏的真实性
相关处罚需通过培训解封
后续还会安排专人进一步核实
另外
骑士可以通过骑士端app关闭派单功能
夏大哥不认可
他认为这不能解决根本问题
更新时间:2024-07-23
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