三亚：全力保障“双节”旅游市场安全有序

近日，记者从三亚中秋、国庆假期旅游市场服务保障新闻发布会获悉，为满足人民群众多样化、品质化的旅游需求，三亚多部门协同联动，着力在丰富旅游产品服务供给、提升旅游服务质量上下功夫，采取诸多措施保障三亚“双节”旅游市场稳定。

今年中秋、国庆假期“喜相逢”让广大游客拥有8天的加长版黄金周，民众出行意愿强烈，亲子游、康养游、自驾游等几大客群交织重叠，根据携程平台发布《中秋国庆旅游预测报告》显示，三亚上榜长线游热门目的地，即将迎来新一轮旅客高峰。市政府副秘书长邓朝晔表示，三亚将推出一整套保障措施、一系列主题活动、一大波优惠福利，做好黄金周旅游市场服务保障工作。

据市旅文局相关负责人介绍，目前三亚已建立和发布高质量服务标准和规范，主要包括海鲜餐饮、婚纱摄影、游艇、旅游民宿、冲浪、潜水、摩托艇等行业。发布《三亚市旅文市场服务品质提升倡议书》，号召全市旅文企业依法诚信经营。并依托“三亚放心游”平台助力三亚旅游监管水平进一步提升，确保市民游客遇到旅游消费纠纷时，能快速理赔。

市综合行政执法局在节前已开展涉旅场所、重点领域的排查和整治工作，对海鲜餐饮、旅游住宿、涉旅交通、涉海涉水游玩项目、旅游购物等热点旅游行业开展整治，严厉打击缺斤短两、价格欺诈、强迫消费、套路租车、不合理低价游等扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。据统计，节前该局已排查重点涉旅场所265处，立案36宗。

此外，三亚通过实施“一户一码”，加强海鲜餐饮市场信用监管，消费者使用手机扫描放置于商户经营场所显著位置的星级评定牌上的二维码，即可获取商户信用、消费投诉、行政处罚等信息。既确保了消费者知情权，做到明白消费和放心消费，又通过经营信息透明和动态评分评星，倒逼商户守法经营。

“节日期间，我们将加强值班值守，坚持‘有诉必接，有诉必果’原则，全天候受理和妥善处理消费投诉举报及咨询，坚决维护消费者合法权益。”市市场监督管理局副局长谢协越说，截至目前，全市已赋码涉旅经营主体1952家，基本实现海鲜、水果销售等重点行业全覆盖。

来源：三亚传媒融媒体记者 李少云/文 陈聪聪 刘琪成/图

编辑：何雨潇