河南日报客户端记者 胡巨成
近日,记者了解到,羊山新区作为全市党建引领基层治理数字赋能工作试点,经过多次与百度公司沟通协作,逐步完成“微服务”平台与百度“文心一言”大语言模型对接,推动平台智能问答功能再升级。
△ 与百度智能云事业部和产品研发中心开展研讨会
接入百度“文心一言”后,智能机器人暖羊阳能更好地读懂群众的咨询意图,提供更为准确的答案,回答准确率更高。
除了提供平台内置的政务服务知识库内容外,暖羊阳还能为群众提供日常生活等其他多样化咨询服务,服务知识面更广,群众体验感不断增强。
“微服务”平台智能问答功能逐步升级完善,群众在微信群中即可完成有关政策、问题的咨询回复,进一步降低12345热线咨询类工单数量,大幅减轻人工客服压力,同时提高咨询类诉求的即时解答率,提升市民服务体验。
页面更新:2024-03-21
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