8天26万人！张家界武陵源景区国庆假期接待圆满“收官”

湖南日报·新湖南客户端10月6日讯（通讯员 邓亚林 黄珊）10月6日，中秋、国庆8天长假在绵绵秋雨中落幕。来自张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（下称张管局）的消息，假期间，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）共接待中外游客逾26万人，圆满实现“安全、有序、优质、文明、效益”五统一和游客“平安满意在张家界”工作目标。

国庆假期，张家界国家森林公园游人如潮。吴勇兵摄

据统计分析显示，本次长假，湖南省内游和湖北、四川、河南等周边游仍是主要客源市场，团队和散客比例约为4:6，自驾游、家庭游、小包团成为主流出游方式。从年龄结构来看，40岁以下占61.91%，青年客为假日出游的主力军。

为高效做好中秋、国庆假期旅游接待，按照武陵源区委旅工委的统一安排部署，该局细化接待保障工作方案，将义务咨询和志愿服务、旅游执法和投诉处理、安全生产和应急处置、资源保护和森林防火等重点任务，由局领导牵头主抓，并将景区划分12大片区，各联片的局领导下沉一线坐镇指挥，加强调度协调，构筑旅游接待“安全、平稳、有序”的“四梁八柱”。

国庆假期，天子山景区为游客提供免费姜茶服务。杜丽摄

结合当前开展的服务创优竞赛、四比四提升等活动，该局从游客分时分段预约、规范仪容仪表、加强卫生保洁、加大执法力度、细化服务内容、高峰期单向分流等方面狠抓服务质量提升。及时通过各门票站、景区景点、环保车站场等地LED显示屏，将各游人集散地的实时人流、等候时长、交通指引等信息公开发布，提醒游客错峰游览。并根据客流情况，合理调整一线接待保障力量，满足接待所需。尤其是假日高峰期，通过“线上+线下”同步执行分时分站预约制度，提前开放入园时间，科学引导各时段各门票站入园人数，使聚集在环保车、索道等内部交通的排队压力得到有效缓解。

“客人不出山，我们不下班”。整个假期，该局400余名“鸽子花”志愿服务者活跃在为游客服务一线，开展秩序维护、医疗救助、旅游助拍、游览讲解等志愿服务行动，受到游客的广泛赞誉。八天假期，该局累计提供旅游咨询、服务近10万人次，发放旅游宣传资料约13000余份，旅游有效投诉0起。

张管局党委副书记、局长张冲介绍，该局从景区预约、精准调度、有序引导、热情服务、安全防护、旅游配套产品升级及景区外部交通环境的优化等多方面齐发力，有效提升了游客在景区的旅游体验。