票价跳水，服务升级-打着“飞的”去旅行正当其时

9月29日，“超级黄金周”第一天，武汉天河机场迎来出行小高峰。 （湖北日报全媒记者 任勇 摄）

湖北日报全媒记者 李源

刚刚过去的“超级黄金周”，武汉再度位列国内热门旅游目的地前十名，整体旅游订单量同比增长223%。

作为年内最后一个长假，“双节”假期人们出行意愿高涨并不意外，但假期中的一条网络热搜却引发广泛关注。

“还没出发机票就亏了上千！”不少网友吐槽，机票出人意料地“跳水”了，部分1折左右的机票甚至比高铁票价还便宜。不少原本打算“家里蹲”的市民，也借此实现了“说走就走的旅行”。

机票为啥“跳水”？服务是否因此“打折”？低价票还能持续多久？业内人士表示，航司“抢客”、运力富余等是导致近期机票价格走低的主要原因。新航季来临前，机票价格或将持续“低位运行”一段时间。

临近出发才购买机票

一家三口省下2000多元

武汉市民李先生计划9月30日至10月5日到广州旅游，因为携带幼童，耗时较短的航空出行成为首选。

李先生说，9月20日，他第一次在某出行APP上查看票价，发现两大一小共需花费5660元。

“考虑到假期因素，这个价格我也能接受，但还是想等等看有没有更便宜的。”李先生说。此后一周，他一直密切关注票价信息，发现武汉至广州往返票价一直在微降。

9月27日，李先生决定在该APP下单，此时总价已降至3240元，相比第一次查看节省了2420元。

假日期间，机票价格也呈现低迷状态。比如，10月2日北京至兰州、西安的机票价格相比节前降幅超过70%，上海至成都的裸票价格仅为一百多元……

“超级黄金周”旅游市场异常火爆，但机票价格为何“跳水”？业内人士坦言，或许与航司运力过剩有关。

节前民航局曾预计，“双节”假期将有2100万人次乘机出行，保障航班13.7万班，日均超过1.7万班。最终统计数据则显示，8天假期，民航累计运输旅客1708.2万人次，全国实际飞行航班13.4万班，日均1.68万班，多项数据不及节前预期。

该业内人士说，针对可能出现的出行高峰，各航司在节前也摩拳擦掌、跃跃欲试，有吸引力的价格体现了各航司“鼓励乘机出行”的诚意。

高铁的冲击也是导致机票跳水的原因之一。节前，武汉市民张先生就因为前往广州的机票价格过高选择高铁出行，在他看来，叠加往返机场的耗时，高铁出行与飞机出行相差无几，“大多数情况下高铁性价比更高”。

机票价格跳了水

出行服务却不打折

机票价格“跳水”，机场、航司的服务品质是否打折？

天河机场T3航站楼2层到达厅，一排装满鲜花的透明橱窗甚是惹眼。这是国内机场首个无人鲜花零售柜。

38个格子间里，红白粉玫瑰、香槟玫瑰、百合、向日葵、满天星、蓝色妖姬和永生花等各式捧花争奇斗艳。

自9月16日试运营以来，无人鲜花零售柜每天都能产生交易。其中，99元的花束销量最好，占比近6成，199元和299元的花束也有人买。

湖北机场集团实业公司相关负责人说，不少人有带花接机的需求，但机场周边很难找到花店，市区买花带到机场不太方便。引入无人鲜花零售柜，就是为了让机场服务更人性化、精细化。

目前，天河机场共设有3个无人零售柜，其中2个位于国内到达厅，1个位于国际到达厅。如果花束入柜3天仍未销售出去，运营人员就会换新，确保其品质。

统计显示，国庆期间，天河机场鲜花无人零售柜日均销售鲜花40余束，销量是节前的两倍左右。

优化出行服务，机场在行动，航司也在跟进。

为提升旅客出行体验，“双节”期间南航在天河机场增开值机柜台，同时增派工作人员重点加强对儿童、老年旅客的关注，满足旅客精细化出行需求。此外，南航还在部分热门航线换用波音787等宽体客机执飞，为旅客提供更惬意的出行体验。

提高出行效率方面，天河机场在节前启动了“迎亚运、庆国庆、保安全”专项行动，针对可能存在的安全隐患进行全面排查治理，用心用情提升服务质量，进一步强化运行保障，通过打好“组合拳”，为机场安全运行、乘客顺利出行打牢基础。统计显示，8天假期里，天河机场平均航班执飞率达93%，在中部地区三大机场（武汉天河、长沙黄花、郑州新郑）位居第一。

节后票价还将低迷

“说走就走”正当其时

在光谷工作的市民吴智巍，“双节”期间放弃休假在岗值班，节后调休获得一周假期。10月9日，他在某出行APP上预订了10月11日武汉至昆明的往返机票。

“包含机建燃油费还不到1000元，比高铁往返便宜300多。”吴智巍说，长假结束后，客流量大幅下降，预期机票会降不少，但是不到1000元就能往返昆明，着实有些意外。

湖北日报全媒记者在多个出行平台查询发现，节后全国范围内机票价格大多保持低位运行。某平台给出的数据显示，10月9日至10月31日，该平台机票平均支付价格较“双节”期间降低近4成。武汉飞往杭州、深圳、成都、北京等20余个热门城市的机票平均支付价格，较“双节”期间还有下探。

业内人士指出，价格实惠对旅客而言是好事，但从民航业发展的角度来说，过低的价格并不利于行业健康发展，需找到平衡点。“票价下降的根本原因是出行需求不足，如果航班上座率持续低迷，可能导致航班减量甚至航线取消。”

本月底，民航即将开始执行冬春航班计划。届时，一系列新开、恢复航线有望推动机票价格“回暖”。

东航武汉公司相关负责人介绍，根据旅客出行需求和季节特点，东航将对湖北地区的航线网络进行优化，新开成都天府—武汉—淮安航线，加密武汉—成都天府航线至每天7班、武汉—昆明航线至每天5班、武汉—青岛航线至每天3班、武汉—舟山航线至每天2班……

此外，九元航空将在汉新开至承德航线，新引进的黑龙江航空将在汉开通至太原航线。

国际及地区方面，南航将恢复武汉—旧金山航线，东航、国泰武汉—香港航线将加密至每天1班，东航、南航均将恢复武汉—高雄航线。亚航、狮航等航司将积极恢复武汉至吉隆坡、普吉岛等地航线。

湖北机场集团相关负责人说，节后，武汉天河机场将进一步加大航旅融合力度，探索与第三方平台合作，吸引外地客人假日来汉旅游。此外，还将引导各航司精准投放运力，对北京、广州、深圳等重点公、商务出行目的地使用宽体客机执飞。

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