立方快评 - 预防青少年游戏沉迷必须升维，企业应直面家长控诉

□大河财立方评论员 杨霄

一款风靡学生群体的手机游戏，导致学生家长、多地消协喊话游戏公司。

8月以来，网易公司经营的《蛋仔派对》游戏，不断被国内媒体曝光存在未成年人可以“一键登录”绕过实名认证、充值，家长举证退费难等诸多问题。在河南，亦有媒体收到来自多地学生家长发来的密集求助。其中，一名偷钱为游戏充值的学生仅9岁，被家长发现时其已花掉约3万元。

那么，如何限制未成年人对游戏大额充值？

按国家新闻出版署于2019年印发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，游戏公司不得为未满8岁用户提供游戏付费服务。即便是16岁至18岁未成年人，单次充值不得超过百元、月度累计充值不得超过400元。

理论上，未成年人玩《蛋仔派对》的时候也会受到上述限制，但经调查，未成年人对《蛋仔派对》游戏超量充值问题，正是利用了这款游戏在“渠道服”里的漏洞。简单理解，家长给学生使用的旧手机，早先为了下载应用已经完成过个人信息认证。孩子凭此手机下载游戏，即可读取成年人信息实现“一键登录”，进入游戏后无需再输入任何信息，导致防沉迷系统形同虚设。

于是，未成年人“氪金”之路被大开后门。可能在游戏公司看来，“渠道服”漏洞不是游戏公司制造的，学生所用手机、所获家长信息及偷钱行为，均非游戏公司所能控制。

手游“渠道服”的本质，是游戏厂商为了获取更多用户，与硬件手机厂商设立的“定制版”游戏。如今，游戏公司以手机实际使用者年龄、行为“不可控”为由，拒绝家长追讨全额退费显然是在推诿：其一，一款面向低龄人群的手游，当出现大批超龄用户且疯狂充值，游戏公司对此类异象怎会不知情？其二，游戏厂家防御“渠道服”漏洞，最简单方式是游戏内要求单独实名认证（如二次刷脸认证），它为何不做？

近年来，随着国家对游戏产业的顶层设计不断增强、治理手段持续优化，网络游戏在公众心中的价值和形象发生改变。相关报告显示，最严防沉迷新规落地后，国内超过75%的未成年人游戏时间一周少于3小时，充值消费问题整体有所下降。

但需看到，仍有超过两成的未成年人依然有超时游戏问题，防沉迷尚存死角漏洞亟待解决。在所谓漏洞面前，个别游戏公司拿出一副事不关己的态度，甚至可能暗通款曲、“游猎”其中，这种情况必须重视。

8月以来，广东消委会约谈游戏公司，上海消保委甚至直接点名《蛋仔派对》游戏，这里既看清了个别游戏公司在利益驱动下对漏洞的“漠视”，也借此事件向国内网游公司、平台企业提出了积极作为的要求，尽快落实、修补防沉迷漏洞。如广东消委会提出，网络游戏公司要加强前端管控和提醒，在充值支付环节，设置密码、指纹甚至人脸识别等多重验证机制，充值后为防止未成年人删除短信提醒，建议在第二天清晨向注册手机号码发送短信通知。

“防沉迷系统”建立的初衷，是为引导未成年人适度娱乐。对于国内游戏产业而言，游戏自身本无原罪，达到利益目标的前提是守住上述安全底线。切勿因个别漏洞和死角的存在，让已经取得防沉迷阶段成果的游戏行业毁于一旦。

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