中国发布丨苹果官网“辫子客服”引争议 知情人称该客服系美国女员工

中国网9月19日讯 苹果iPhone 15系列机型近日正式发布。一些网友认为，苹果官网Apple Watch Specialist专家一对一选购页面的一张客服人员的图片涉嫌“辱华”。9月18日下午，有媒体从从知情人士处获悉，该客服为苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工。

此前有网友表示，这张图片上的客服人员不但是“眯眯眼”，而且留着小辫子，看起来与我国清朝时期国人留的辫子很相似。但另有网友发现，美国、日本、韩国等国家的苹果官网也使用的是同一张照片。此外，这位客服可能是印第安人。

对于“辫子客服”图片，在9月17日一个7.2万用户参与的网络投票当中，有2.2万人选择“确实不妥”，2万人选择“应该道歉”，还有2万人选择了“过于敏感”。

媒体人胡锡进认为，鉴于这件事已经在中国互联网上产生了强烈反响，如果苹果公司以更加正式的方式，比如通过中国区公共关系负责人等出面澄清事件，对平息部分感觉受到伤害的中国网民情绪，效果会更好。“毕竟一些中国网民之前产生那些看法，有着深刻的历史和文化原因，在华大规模经营跨国公司更加尊重这些网民的感受，主动与之沟通，只会是对的。”

编辑：彭瑶

编审：魏婧