服贸数字化报告2023｜新场景：跨境直播拓展服贸空间

跨境直播，为本就活跃的海淘市场更添了一把火。随着我国电商企业的发展壮大，如今，“跨境直播”已成为服务贸易的拓展新空间之一。

此外，2018-2021年我国跨境电商市场规模从9万亿元增长至14.2万亿元，且五年间增速均在10%以上。

跨境电商市场蓬勃发展，其中，TikTok是众多企业中不可忽略的代表之一。据相关媒体报道，在2021年12月，时任字节跳动CEO张一鸣曾发布内部信，字节跳动正探索以出口为主的电商项目，代号为 “麦哲伦XYZ”， 由周翀带队，向字节电商负责人康泽宇汇报。此后，字节跳动一直动作频频，不仅频繁在多个市场测试短视频带货功能，又先后在美国、印尼进行直播测试。

三年浮沉间，TikTok已逐渐摸索出跨境出口直播的道路。TikTok为其 2023年的电商业务定下了200亿美元的GMV目标，为此，TikTok官方正稳步推进 TikTok Shop商城模式的全球布局。TikTok本身就拥有着巨大的流量池，对于商家而言，商城的开放提供了直播、短视频之外新的流量入口，能持续为TikTok Shop平台和商家带来 GMV和订单的增量。

电商企业正逐渐通过与海外平台合作、设独立站等方式，将自家服务推广至海外市场，以服务贸易的方式进一步扩大市场份额。

中国的跨境电商还将带动一大批加工贸易、本土贸易企业“走出去”。今年7月，阿里巴巴国际站加快推广真人工位接待直播，并加码B类跨境直播。据介绍，真人工位接待直播是指外贸商家在工位办公过程中进行直播，向海外买家介绍产品和生产情况，以提高订单转化率和降低获客成本。

跨境直播服务贸易也存在挑战。天使投资人、知名互联网专家郭涛指出，由于涉及跨境交易，汇率波动、关税等问题，可能会对价格产生较大影响。而由于时差和文化差异等因素，直播内容也与用户体验紧密相连。“在跨境直播服务贸易过程中，企业应充分了解市场和相关规定，提高产品质量和服务水平，积极拓展合作渠道和伙伴关系，实现长远发展。”

专家预判

中关村物联网产业联盟副秘书长、

专精特新企业高质量发展促进工程副主任袁帅：

运营环境差异挑战跨境直播

随着全球电商的迅速发展和人们对购物体验需求的不断增加，跨境直播为消费者提供了一种新的购物方式。通过直播平台，消费者可以实时了解和购买国内外的商品，而商家也可以直接与消费者进行互动和销售，打破了时间和空间的限制。这种形式的服务贸易有助于促进国际贸易合作，拓展企业的市场份额。

当然，跨境电商直播服务贸易也面临一些难点:不同国家之间的法律法规和运营环境存在差异，企业在跨境直播中需要了解和遵守各国的相关规定；语言和文化差异也是一个挑战，企业需要与不同国家的消费者进行有效地沟通和理解；物流和支付等服务环节也需要更好地配合，以提供可靠的购物体验。

作为服务贸易的新场景，建议企业在进行跨境直播服务贸易的过程中需要积极了解和遵守不同国家的相关法律法规，以确保在跨境直播过程中的合规性；企业需要重视消费者的需求和反馈，不断改进和升级产品和服务，提供更好的购物体验。