20公斤只需48元？上海奶奶寄国际快运却遇“运费刺客”，老人直呼：别贪便宜！别上当！

市民钦女士说，她在小红书平台上看到一家名为JGL的国际物流公司，寄20公斤物品到欧洲，只要48元，中间再无其他费用。于是她买了一辆自行车，准备寄给远在德国的孙子当生日礼物。可自行车到达湖南转运仓库的时候，物流公司突然坐地起价。

明明净重16公斤的自行车

对方却说是48公斤

并且要钦女士支付3202元

而且公司声称货物只进不出

意思就是自行车不能退

要退，还要再交钱

本以为稳赢如今却要“血亏”

市民遭遇“运费刺客”自行车成“质子”

市民 钦女士：我在购物平台上买的自行车是768元，正好孙子需要，我就想走国际快运发过去。我在小红书上查，有家公司写着寄往欧洲20公斤收48元，我想自行车最多也就30公斤，我顶多再加100块运费，这么便宜的价格，我这不是赚了吗？因为在欧洲买一辆自行车就要2000元人民币了。

之后老人家在网上购买了自行车，直接寄到了湖南汉世国际货运公司（JGL），但之后对方便开始了漫天要价，给钦女士开出了3202元的费用，这其中包括反倾销费、超大件、超长费等一系列让老人家满脑子问号的费用。而且对方说，寄自行车这种货物起重就要按照48公斤算，哪怕你寄10公斤的货品，也按48公斤收费。一看价格不对，钦女士要求将自行车寄回上海，但却又遇到阻碍。

市民 钦女士：他们不给我退，让我赶紧处理，每天还要收50元寄存费，如果不来拿车子，两天以后就给我扔掉。如果寄回上海的话，还要收我700元。我不能再给他钱了，万一又被坑了怎么办。我打电话到当地消费者协会，他们说没办法解决，于是我现在就想通过媒体告诉像我一样的老年人，不要为了一时便宜相信网上的信息。

是商业行为还是涉嫌欺诈

律师：对方已侵权

商家通过发布平台吸引客源后哄抬价格

这种方式是否已经触犯法律呢？

上海申道律师事务所主任律师 杨邹华：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，对方公司侵犯了消费者的知情权。消费者在购买服务前，服务方应当把完整的价格体系告知消费者。如果消费者购买的货品超限，服务方也应当提前告知费用。

记者就钦女士一事致电该公司

想要一份具体报价

对方却干脆挂了电话

-记者：你收费怎么会这么多？

-对方客服：收款明细都已经发给她了呀。

-记者：你一辆车有48公斤吗？

-对方客服：.....挂电话。

为了看清引流背后的乱象，记者昨天也加了钦女士联系的这家物流公司的小红书账号，当记者留言后，短短几分钟里，就有好几家物流公司来加记者好友，当记者添加钦女士这家物流公司后，对方要求加微信私聊。

之后，又有一个该公司的其他微信号添加了记者，但显示地址是广东，他要求记者把货物寄到深圳仓库，给出的报价则是10公斤800元，承诺无其他费用，当然如果记者真的寄货品到深圳仓库，是否也会面临“运费刺客”，就未可知了。

有网友问，小红书作为引流平台

是否要负责呢？

杨邹华解释，小红书已经有意地在屏蔽“添加微信”等关键字，一定程度上避免了引流的发生，由于商家违规操作导致消费者权益受到侵害，所以建议消费者向公司所在地的市场监管局进行投诉。当然，如果小红书平台接到消费者关于商家引流后抬价的投诉，也应当作出关闭账号等方式进行处理。

针对钦女士想要回货物却又被收费的问题

律师也表示

这已经构成欺诈

上海申道律师事务所主任律师 杨邹华：对方已经构成欺诈，而且有强迫交易的行为，这也属于市场监督部门可以进行处罚的范围。通常情况下，当货品还未报关前，消费者可以要求以到付形式，通过第三方平台寄回货品，这样运费歧义也就不会发生。

目前，钦女士已经向湖南当地市场监管部门反映情况。

记者：吴浩亮、陈玮

主持人：雪瑾

编辑：姚轶文

责任编辑：朱颖