专访瑞士国家旅游局中国区主任常典娜：中国游客今年赴瑞士预计恢复超四成

继6月前往瑞士的中国内地游客恢复率达到33%，创下今年目前的最高纪录后，未来将有更多中国游客到访瑞士。这是瑞士国家旅游局中国区主任常典娜接受北京商报记者专访时给出的预判。事实上，瑞士早在今年1月就向中国游客喊话“已经做好了准备”。作为第一批试点出境跟团游及机+酒目的地国家，瑞士国家旅游局在今年前7个月也面向中国市场推出了多个夏季、冬季旅游产品，接下来还将针对网球、冰雪等主题旅游进行推广。预计今年赴瑞士旅游的大中华区游客能恢复到2019年的43%，2024年将恢复到2019年的80%。

6月中国内地游客恢复率创年内新高

“今年上半年，中国内地游客在瑞士产生了超15万夜次，和2019年同期相比恢复到约25%。6月中国内地游客的恢复率达到了33%，是目前的最高纪录。”常典娜介绍了上半年瑞士接待中国游客的情况。

尽管瑞士在第一批试点恢复的目的地名单中，但由于国际航班、签证、地接资源等因素限制，并非游客首选。“许多中国游客在1月开放之后仍持谨慎态度，更愿意选择距离近的国内或者亚洲地区的目的地。”常典娜说道。

不过，常典娜指出，有75%的中国游客会选择在每年的5-10月，也就是夏秋两季到访瑞士。“夏季是中国游客出行的旺季，因此我们对今年暑期的预期很高。在进入暑期之前，很多旅行社已经准备好了欧洲旅游产品，航班也大幅增加。目前来看，暑期游市场恢复情况很不错，我们对接下来的‘十一’假期也十分看好，相信有更多的中国游客会在接下来‘十一’到访瑞士。

此前，瑞士国家旅游局曾预估，大中华区游客市场今年能恢复到2019年的43%，2024年将恢复到2019年的80%。“就目前形势来看，我们尚未改变未来两年的目标。虽然目标远大，我们仍然对今年底恢复到2019年数据的45%-50%这个目标保持谨慎乐观。”常典娜表示。

签证业务已恢复到疫情前水平

今年以来，中国游客首选瑞士热门目的地是苏黎世、格林德瓦、琉森、采尔马特等地。

“我们发现，中国游客旅行的行为产生了变化。旅行团的规模变小，游客倾向于停留更长时间，更深入体验目的地。大城市停留的市场份额在增长，停留时间有小幅度增长。这也是我们非常乐于看到的一大积极变化。”常典娜指出。

为了应对变化，中国的旅行社和瑞士的供应商都在调整应对新形势。常典娜表示，游客对瑞士的需求很高，很多中国游客梦想到访瑞士旅游参观，但是仍有许多无法控制的因素要面对。

影响因素之一是签证的发放。此前，不少旅行社和游客曾表示，前往欧洲国家的签证需要排队一至两个月，审核流程复杂、时间长。对此，常典娜表示，重新放开后，瑞士使领馆的签证部门在提高接待能力方面已经做了大量的工作，在中国的所有签证中心均正常开放，包括团队在内的各类签证申请均可提交。根据瑞士驻华使馆的消息，签证业务已经完全恢复到疫情前的水平，6月瑞士共为中国游客签发了9000份签证，其中一半以上是休闲旅游签证，且一半以上集中在上海签发。

将引导完善中文导游培养

而在第三批试点恢复名单公布后，放开出境团队游及机+酒目的地的欧洲国家新增了27个。“由于欧洲仍然是热门旅游目的地，市场竞争更为激烈，更需要提前规划。”常典娜说道。

目前，瑞士国家旅游局已开展多个旅游推广活动。“8月底，我们将和瑞士伙伴一起在全国10个一线和二线城市进行路演；秋季还将与不同的OTA合作，推广瑞士的可持续旅游。瑞士的形象大使费德勒在参加上海网球公开赛期间，也会开展网球社群的小型线下活动。”常典娜透露，瑞士作为知名冰雪旅游国家，在冬季到来前后，也将举办多个冰雪推广活动。

常典娜表示，在旅游产品方面，瑞士国家旅游局希望看到更多的创新产品和新目的地，尤其是以深度体验为主的行程。而在供应商方面，瑞士国家旅游局也在不断引导完善对中文导游和工作人员的培养。“我们期待中国游客更多选择瑞士一地或者最多两国游的旅游产品，也希望看到更多中国游客在冬季造访我们的滑雪胜地。”

北京商报记者 关子辰 牛清妍