汉滨区行政审批服务局靠前用心服务助力企业发展

阳光讯（ 记者 李孝华 通讯员 行甜 陈元星）“真没有想到现在换证能这么快！行政审批局的工作人员对我们公司进行全程指导，让我们少走弯路，节约成本，只用5个工作日就拿到了药品经营许可证。”安康市逸仙养生服务有限公司负责人拿到换发新的药品经营许可证由衷称赞道。

8月15日，区行政审批服务局审批三股工作人员接到安康市逸仙养生服务有限公司负责人求助电话，称因前期办理许可证的员工离职，企业新申报人员对药品零售许可证申请申报程序一无所知，药品经营许可证临近逾期，担心影响企业经营。审批三股得知该情况后立即选派精干力量赶赴企业开展上门服务，对企业进行业务指导。一方面寻求省药品申报技术端口将该公司“一企一密码”的成功找回支持，通过电话、视频等形式对企业遇到的疑点、问题同步进行辅导解决，完成申请资料的整理填报；另一方面指导药品零售经营区域分类陈列的要素设置、梳理药品零售企业42项制度制定等标准落实、帮助建立相关台账。在审批三股工作人员的帮助下，原本需要5日内受理、20个工作日内审批完成的办结发证的时间压缩到5日内完成，同时还帮助安康市逸仙养生服务有限公司培养了药品日常管理及申报业务的骨干。

据悉，为持续优化营商环境，推进“三个年”活动走深走实，区行政审批服务局聚焦企业发展需求，把主动服务意识贯穿于行政审批服务全过程，推行服务前移，开展上门服务，不断提升工作效率和政务服务质量。下一步还将推进“许可证到期提醒”服务，降低了因企业群众疏忽遗忘、许可证过期而产生的一系列风险，让政务服务更加主动、精准、智能、高效。