周炳揆：劝说、拒绝的技巧

劝说别人去做某件事时，说话需要有一些技巧，因为被劝的人很可能不愿意，或者是根本不想做这件事。同样地，如果被别人要求去做一件不愿意做的事，如何表示拒绝也需要斟酌一番。

同学甲是你的中学同学，你希望和他一起去探望同学乙，同学乙是“海归”，因骨折住院。你可以问几个试探性的问题：你知道同学乙回上海了吗？（知道的。）他以前是校排球队的，扣球很棒！（是啊。）听说他骨折了住院呢，我们去看望他一下好吗？（当然。）

显然，你这套循序渐进的问题是成功的。另一种技巧是给对方以“选择”。你有计划约三五友好聚会一次，朋友老张熟悉各种食肆，你希望老张参加聚会，也知道老张是个很有主见的人，可以说：“老张，你决定去哪家饭店，或者是叫外卖到我家来聚会吧？”这样，老张往往就会聚焦在你给他的“选择”上，而不是谢绝这个聚会。

千万不要以道歉的方式来提出要求，诸如“不好意思，请你……”，以不确定的语气提出要求，很容易被对方婉拒。有一种迂回包抄的做法，你希望属下部门经理夏某在下周的研讨会上做一个发言，可以先“搞定”夏某周围的人，形成共识：夏某是最适合这个发言的人。到时，你只要附和同事的意见就可以了。

经常会有另一种情况，你不愿意做某事（比如说借钱给别人），但对方几次三番地劝说，你觉得已经被“套进”了。没关系，你还是可以说“不”。不必找借口，比如：“我这个月花费多，手头很紧……”因为下个月这位朋友可能再问你借钱，你又得重新找借口。更好的做法是，以自己的个性来回答。比如说“我从不借钱给别人”等等。当然，这种直截了当有时显得生硬些，甚至有点粗鲁，可以借助面带笑容、身体前倾等肢体语言向对方表示友好。

如果你确实犹豫不决，可以说：我需要考虑考虑。这样，你就有了回旋的余地。不过，如果你最后还是答应了对方的要求，那你在“机会成本”上是有所损失的。（周炳揆）