亚马逊再起诉2家刷单公司 重拳打击虚假评论

【亿邦原创】继6月诉讼4家刷单公司后，亚马逊日前向PMNLWeb、ProAmazonService这2家刷单公司提起诉讼，对涉及虚假评论、好评刷单等操作评论行为的重拳出击。短短三个月内起诉了6家刷单机构，亚马逊正对刷单公司采取新一轮打击行动，从源头上杜绝虚假评论的产生。

亚马逊介绍，刷单机构不仅通过在亚马逊上帮卖家刷好评，来换取某种形式的奖励（例如礼品卡、免费商品、折扣），还提供对竞争对手的产品进行负面评论的服务，严重损害消费者和其他商家的权益。

近年来，亚马逊投入了大量资源来确保平台上评论的真实性，提升客户的实际体验，如通过机器学习模型和专家调查员，在评论发布之前分析其中的欺诈和可疑内容。同时，亚马逊持续起诉刷单机构，严厉打击平台上存在的“虚假评论”现象。截至2023年7月底，亚马逊已对美国、中国和欧洲的120个刷单公司采取法律行动。

值得一提的是，今年5月，亚马逊对意大利、西班牙等国多家刷单公司提起了诉讼，这不仅是亚马逊在意大利提起的第一次诉讼，同时也是在欧洲提起的第一次诉讼。而该次诉讼涉及的被告公司有7家，牵连出来的卖家店铺多达1万家。

通常来说，在起诉刷单公司得到相应数据后，亚马逊会对涉及操控评论的相关卖家发出警告邮件。有卖家指出，近期收到的操纵评论警告邮件与以往不同，严重程度更高，亚马逊账号评分骤降成0分，面临封店危险。

亚马逊销售合作伙伴风险部门副总裁大卫·蒙塔古曾表示：“亚马逊将不断创新技术，以侦测虚假评论和其他异常行为的蛛丝马迹。在平台中，绝不容忍任何滥用行为，我们将追究欺诈者的法律责任。”

据悉，在2022年，亚马逊主动阻止了超过2亿条商城中的疑似虚假评论。可以预见的是，为维护平台生态和给消费者良好的购物体验，亚马逊对合规化运营要求将越来越严格